1. Загальна характеристика іміджу ділової людини

• 
  мистецтво подобатися людям;
  
• 
  вміння правильно спілкуватися;
  
• 
  наявність необхідних для позитивного іміджу якостей особистості;
  
• 
  вміння розуміти людей та впливати на них тощо.
  

• 
  чесність;
  
• 
  порядність;
  
• 
  повага до підлеглих, партнерів;
  
• 
  вірність даному слову;
  
• 
  здатність ефективно взаємодіяти згідно з діючим законодавством, встановленими правилами і традиціями тощо.
  

Види іміджу

• 
  - високий рівень сформованості ™ професійної компетентності;
  
• 
  - особистісно-ділові якості, очікувані професійною сферою;
  
• 
  - прагнення до безперервного професійного та особистісного розвитку;
  
• 
  - володіння технологією формування і коригування свого іміджу;
  
• 
  - наявність авторитету в професійному співтоваристві і у споживачів пропонованих професійних послуг;
  
• 
  - комунікабельність.
  

• 
  конкурентоспроможність;
  
• 
  уявлення споживачів послуг про діяльність організації;
  
• 
  інформованість про спектр послуг, що надаються;
  
• 
  формування громадської думки;
  
• 
  довіру клієнтів.
  

1. 
   історія організації (популярність, легенди), її соціальна місія, яка є візитною карткою організації і відповідна очікуванням і потребам реальних і потенційних клієнтів;
   
2. 
   особистість керівника, стиль управління і керівництва (пріоритетним є вибір демократичного стилю керівництва); ділова репутація як керівника, так і співробітників, що має на увазі здатність відповідати але своїми зобов'язаннями;
   
3. 
   якість наданих товарів і послуг, культура обслуговування клієнтів і споживачів;
   
4. 
   популярність в широких колах суспільства, рекламна популярність (паблісіті);
   
5. 
   фірмовий стиль (товарний знак, логотип, слоган, фірмовий одяг, корпоративна колірна гамма і т.д.).