Достижение поставленной цели

73
но-психологические вопросы, не направленные на сбор важной информации [73].
К опросным методам относятся беседа, интервьюирование и анкетирование, 
каждый из которых имеет свои особенности в проведении.
Диагностическая беседа. 
Беседа выступает как диалогическая практика субъ-
ектов образования, основанный на прямом и относительно свободном общении с 
испытуемым. Беседа проводится с целью получения материала, характеризующего 
индивидуально -личностные особенности опрашиваемого. Беседа может выступать 
в качестве вспомогательного метода сбора данных, посредством которой можно 
прове рить данные, полученные другими методами исследования.
Беседа - это не просто вопросы и ответы, в ходе беседы исследователь мо
-
жет высказать свою точку зрения, предложить ее для обсуждения испытуемо
-
му и тем самым дать ему возможность воз разить или согласиться. отвечая на 
мнение исследователя (ведуще го), испытуемый (респондент) вынужден искать 
больше аргумен тов для подтверждения своей точки зрения.
При разработке стратегии и тактики беседы личность респон дента должна на-
ходиться в центре внимания ведущего, так как первый из них подвергается в ходе 
беседы воздействию четырех факторов: авторитета ведущего как инициатора бесе-
ды; содержа ния беседы; имеющейся у ведущего информации по теме беседы; силы 
личностного влияния, исходящей от ведущего как партнера по взаимодействию и 
общению. Эти факторы позволяют собесед никам реализовать собственные возмож-
ности в решении личност ных, межличностных и профессиональных проблем [73].
Подготовка ведущего к беседе включает в себя следующие виды деятельности.
• Формулирование идеи проведения и составление плана бесе ды. Важно 
определить стоящие перед инициатором беседы цели и разработать стратегию 
и тактику ведения беседы.
• Оперативная подготовка беседы. Она предполагает сбор необходимого 
материала, поиск возможных источников информа ции и определение 
предварительных критериев отбора данных. Из собранного материала нужно 
отобрать только то, что имеет зна чение для подготовки и проведения беседы.
• Редактирование подготовленных к беседе материалов. Анализ собранного 
материала позволяет определить взаимосвязи явлений, создать определенную 
систему, сделать выводы, подобрать аргу ментацию и свести все в единое целое.
Отработка хода беседы. Написание рабочего плана беседы - попытка скомби-
нировать собранный материал, авторские идеи в соответствии с задачами будущего 
диалога и сведение всего этого в логическое целое.
Планирование хода беседы включает в себя следующие действия: 1) составле-
ние и проверку прогноза беседы; 2) формулировку ос новных задач; 3) определение 
стратегии их решения; 4) проведе ние анализа внешних и внутренних ресурсов по 
реализации плана беседы; 5) выделение временных характеристик, их взаимосвязи 

74
и очередности по реализации поставленных задач; 6) разработка ме роприятий для 
реализации задач: целостной программы работы, планов по отдельным элементам 
беседы и др.; 7) разбивка общего плана беседы на составляющие (детализация пла-
на беседы).
Классическая беседа состоит из следующих пяти фаз: начало беседы; передача 
информации; аргументирование; доказательное опровержение доводов собеседни-
ка; принятие совместных реше ний.
П е р в а я ф а з а - построение между собеседниками довери тельных отноше-
ний, которые, развиваясь, усиливают взаимовли яние и взаимопонимание партне-
ров. Установлению контакта в начале беседы способствуют проявление со сторо-
ны ведущего ува жения к собеседнику (респонденту), уверенное следование пла ну, 
устранение барьеров, которые часто возникают, если собе седник занимает оборо-
нительную или выжидающую позицию. Отсюда задачи первой фазы: установление 
контакта с респонден том; создание благоприятной атмосферы; привлечение вни-
мания респондента; пробуждение его интереса к содержанию беседы; на правление 
внимания респондента в русло обсуждаемой проблемы.
Доверие позволяет установить тесный межличностный контакт с респонден-
том. Для того чтобы доверительность состоялась, ве дущему необходимо восприни-
мать респондента как партнера и донести данное восприятие до сознания собесед-
ника. В этой связи в начале беседы необходимо задавать вопросы исключительно 
позитивной направленности (табл. 5).

жүктеу/скачать 1,33 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: