Жоспарлау ұйым келешекте болғысы келетін «орынды», соған апаратын «маршрутты» айқындайды.
Жоспарлау дегенде біз ұйымның келешектегі мақсаты мен қызметінің нәтижелерін айқындауды, міндеттер қоюды және оларды шешуге қажетті ресурстарды бағалауды түсінеміз.
Organizing
Жоспарлаудан кейін ұйымдастыруіске асырылады, яғни жоспарды орындау әдістері мен құралдары жөнінде шешім қабылданады.