45 татуировок продавана. Правила для тех, кто продает и управляет продажами

Максим Батырев
45 татуировок продавана. Правила
для тех, кто продает и управляет
продажами

© Максим Батырев, 2017
© Издание. Оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2017
* * *

Посвящается моим бывшим, нынешним и будущим сотрудникам.
Бойцам, которые терпели со мной все тяготы и лишения продаванской
службы,  ставили  корпоративные  и  отраслевые  рекорды,  получали
сверхрезультаты и сделали меня сильным руководителем

Предисловие партнера издания
Бизнес  –  это  война.  На  кону  ваша  репутация,  существование  вашего
бизнеса,  благополучие  ваших  бойцов  и  их  семей,  личные  цели  и  амбиции
каждого.  Конкуренция  усиливается,  и  побеждать  с  каждым  разом
становится все труднее. Чтобы побеждать, нужны герои: герои-продаваны,
герои-руководители.  Героями  не  рождаются,  ими  становятся.  Если  вам
такой взгляд на бизнес неинтересен, закрывайте эту книгу, она не для вас.
Тем,  кто  остался,  предлагаю  еще  раз  пройти  курс  молодого  бойца
вместе  с  Максимом  Батыревым.  Вы  сможете  еще  раз  увидеть  истинную
механику боя и отточить способность побеждать.
Автор,  как  всегда,  опирается  на  концентрированный  здравый  смысл
и  контакт  с  реальностью  –  российской  реальностью,  которая  может
отличаться  от  других  так  же,  как  русская  зима  отличается  от  техасского
лета.
Многие  читали  зарубежные  книги  по  бизнесу.  Они  очень  хорошие
и полезные. Но там другой контекст. И это надо учитывать.
Компания iSpring, которой я руковожу, работает на глобальном рынке,
преимущественно  в  Северной  Америке,  Европе,  Японии,  «тиграх  Азии»,
и совсем немного – в России и других странах СНГ. Мы знаем, что русский
человек  может  делать  хороший  продукт.  Что  бы  там  ни  говорили,  это
скорее правило. А вот с продажами все не так просто.
Продавать  мы  пока  не  умеем  и  не  очень-то  хотим.  Установки,  что  все
бизнесмены  жулики,  «не  обманешь  –  не  продашь»  и  т.  д.,  еще  довольно
крепко  сидят  в  нашем  сознании.  Да,  у  нас  долгое  время  не  существовало
рыночной
экономики,
имелись
серьезные
проблемы
с
правами
и  свободами,  стандарты  жизни  были  специфические.  Мышление
ориентировалось  на  ценности  и  установки  пролетариата,  а  от  буржуазии
и  дворянства  вообще  ничего  не  осталось.  Последствия  всего  этого,
конечно, дают о себе знать.
Бизнес-этика, деловая репутация и подобные вещи – достаточно новое
явление в нашем постсоветском сознании. Инициатива, мотивация, хотя бы
финансовая, тоже не всегда нужного качества. Радует, что есть люди, такие
как  Максим  Валерьевич  Батырев,  которые  умеют  с  этим  правильно
работать  и  активно  учат  других  тому,  что  продавец  –  это  уважаемая,
нужная  и  престижная  профессия,  которая  может  обеспечить  высокий

социальный статус.
Рецепты,  которые  выписывает  Максим  Батырев,  подходят  нам,
работают здесь и сейчас и помогают побеждать конкурентов. В бизнесе нет
серебряных  пуль,  волшебных  пилюль  и  других  чудесных  ингредиентов.
В бизнесе есть много работы. Только так достигается результат. Результат
делают люди. «Люди покупают у людей», – пишет автор.
Те, кто считает, что хороший человек – не профессия, не совсем правы.
Профессионал  –  это  не  только  высокая  квалификация,  но  и  человеческие
качества,  профессиональная  этика,  умение  работать  в  команде,
ответственность,  инициатива,  мотивация,  внимание  к  деталям,  гибкость,
скорость,  чувство  юмора  и  умение  поддерживать  ровные  отношения
с коллегами.
Американская  Ассоциация  колледжей  и  работодателей  (National
Association  of  Colleges  and  Employers  NACE)  готовит  ежегодный  отчет
NACE  Job  Outlook.  Этот  документ  есть  в  сети,  и  я  слежу  за  ним.  Среди
массы  информации  о  рынке  труда  там  содержатся  интересные  данные
о том, какие качества кандидатов интересны американским работодателям
в первую очередь. За последние годы отчет дает следующую картину.

Получается,  что  в  стране  с  самой  мощной  и  очень  конкурентной
экономикой  работодатели  обращают  внимание  в  первую  очередь
не  на  квалификацию,  а  на  человеческие  качества.  Печально,  что  там
приоритет  этики  снижается,  а  важность  квалификации  –  растет.  В  России
сейчас  тренд  более  правильный.  Мы  все  больше  понимаем,  что
порядочность,
ответственность,
мотивация
и
готовность
прийти
на  помощь  –  ключевые  качества,  которые  определяют,  будем  ли  мы
сотрудничать  с  человеком.  Квалификация  же  дело  наживное.  Эта  книга
помогает со всем этим работать, добиваться со своими бойцами результата,
побеждать.
Уверен,  что  настоящим  и  будущим  героям  понравятся  стиль  автора,
использование  армейских  метафор,  ссылки  на  цитаты  Александра
Васильевича  Суворова,  «Волоколамское  шоссе»  Александра  Бека  и  даже
на  армейский  устав.  Боевой  устав  Российской  армии  есть  в  моей  бизнес-
библиотеке. Скажу вам, это отличная коллекция готовых решений, кладезь
управленческой мудрости.
Я верю, что комбату Батыреву немного осталось до генерала, мы с вами
это  увидим,  а  его  книга  займет  достойное  место  в  русской  литературе
по  бизнесу,  примерно  такое  же,  какое  «Наука  побеждать»  А.  В.  Суворова
занимает в литературе военной.
Юрий Усков,
основатель компании iSpring