45 татуировок продавана. Правила для тех, кто продает и управляет продажами

семь  процентов»  Клиента  точно  не  устроит».  Ибо  вопрос  он  этот  задавал
не  для  того,  чтобы  услышать  ответ,  а  для  того,  чтобы  показать  свое
превосходство  над  продавцом  и  смекалку,  как  он  умеет  загонять  людей  в
угол.
Как
‑то я выступал на одном российском форуме для предпринимателей.
Это было одно из моих первых мероприятий в качестве человека, который
выступает  публично  для  бизнес
‑аудитории,  и  я  толком  не  знал,  как  себя
вести  в  случае  провокации.  Каждый  выступающий  проводил  на  сцене
около  тридцати  минут  со  своей  темой,  но  общая  тематика  мероприятия
была  посвящена  продажам  и  управлению  продажами.  И  вот  я  стою,
настраиваюсь  на  выступление,  в  зале  находятся  около  пятисот  человек,
объявляют  мое  имя,  я  выхожу  на  сцену,  и…  один  из  участников  форума,
который сидит на первом ряду, кричит мне: «Дорого! Я не верю вам! Это
очень  дорого  –  то,  что  вы  продаете!»  –  и  во  мне  сработал  внутренний
продавец, я прямо со сцены начал ему отвечать что
‑то типа: «Правильно я
понимаю, что вы уже приняли решение работать с нашей компанией и вас
смущает  только  вопрос  стоимости  наших  услуг?»  Зря  я  это  тогда  начал
делать,  потому  что  этому  человеку  не  нужен  был  ответ  на  его  вопрос,  он
оказался  просто  провокатор.  И  вроде  бы  выступление  мое  прошло
нормально, но осадочек у меня остался – до сих пор помню его надменный
вид и то, как он рисовался перед своими коллегами. Ему понравилось уже
то, что на его провокацию кто
‑то повелся…
Человек,  целью  которого  становится  найти  что
‑то плохое, обязательно
своей цели добьется.
Татуировка  «Не  ведитесь  на  пустые  провокации»    появилась  у  меня
опять  же  благодаря  одному  из  моих  Клиентов.  Когда  я  был  молодым
продавцом, один из Клиентов прямо с порога начал уничтожать всю нашу
светлую деятельность и говорить что
‑то из серии «Не верю вам, потому что
вы  все  обманщики»,  а  так  как  мне  очень  хотелось  сохранить  лицо  моей
компании, я пытался доказать ему, что ведем мы бизнес предельно честно.
Не буду описывать все подробности моих прогибов перед этим Клиентом,
но  скажу  только  то,  что  ради  него  я  достал  копию  прямого  договора
нашего  вендера  с  одним  из  министерств  страны,  что  говорило  о
стопроцентной  достоверности  информации,  которая  содержится  в  нашей
системе. Он взял этот договор в руки, покрутил его перед глазами и сказал
мне гениальную фразу, от которой меня передергивает до сих пор: «И все
равно я вам не верю!»
А потратил я на него минимум три дня своей жизни.
В  2015  году  мой  официальный  представитель  в  Ульяновске,

руководитель компании Level Up Инга Новая организовывала мой первый
мастер
‑класс  в  ее  родном  городе.  Почти  со  всеми  Клиентами  Инга
встречалась  лично,  чтобы  провести  презентацию  предстоящего  события  и
договориться о продаже билетов на мероприятие.
И  вот  договаривается  Инга  с  очень  крупным  ульяновским  бюджетным
учреждением,  деятельность  которого  напрямую  связана  с  тем,  чтобы
заниматься  усилением  и  развитием  предпринимателей  в  регионе.  И  в
самом  начале  переговоров  девушка,  с  которой  Инга  встречается,  очень
надменно  и  свысока  ее  спрашивает:  «Максим,  как  его  там?  Ба
‑ты‑рев? Он
учит  руководителей?  А  Батырев  печатает  свои  статьи  в  журналах
Гарвардской бизнес
‑школы? Это для нас принципиально».
Инга  могла  бы,  как  неопытный  продавец,  побежать  и  срочно  звонить
мне  или  моему  ассистенту,  начать  переадресовывать  этот  вопрос  мне,
оправдываться  перед  Клиентом,  но  она  поступила  так,  как,  я  считаю,
поступил бы я сам, будь я на ее месте. Она сказала: «Похоже, ребята, нам с
вами не по пути» – и ушла искать других партнеров.
Отдельно отмечу, что результат у Инги был великолепный, она собрала
рекордное  количество  участников  на  бизнес
‑семинар  для  своего  города  –
больше двухсот прекрасных руководителей Ульяновска.
Возможно, я не прав. Возможно, не права Инга. Может быть, и нужно
было, несмотря на эту провокацию Клиента, продолжать с ним переговоры,
находить для него аргументы, рассказывать, какие выгоды получит Клиент,
если  пойдет  на  мастер
‑класс,  но  я  думаю,  что  если  человек  не  ищет  для
себя ответов на вопросы, если он не в пути, то ему никто не поможет. Ни
Радислав  Гандапас,  ни  Максим  Батырев,  ни  Ицхак  Пинтосевич,  ни  Олег
Тиньков, ни Игорь Манн и даже не Энтони Робинс.
Провокаторам не нужны ответы на вопросы, и я считаю, что их лучше
оставить в покое. Пусть они выбирают себе жертвой кого
‑нибудь другого.
Именно  поэтому,  если  у  меня  на  страницах  в  соцсетях  появляется
какой
‑нибудь  очередной  тролль,  я  делаю  вид,  что  его  не  существует.
Татуировка «Не ведитесь на пустые провокации» очень помогает в этом.
24. Всегда управляй сроками!
Из крохотных мгновений соткан дождь:
Течет с небес вода обыкновенная,
И ты порой почти полжизни ждешь,
Когда оно придет, твое мгновение.

Придет оно, большое, как глоток,
Глоток воды во время зноя летнего.
А в общем, надо просто помнить долг
От первого мгновенья до последнего.
Мгновения спрессованы в года,
Мгновения спрессованы в столетия,
И я не понимаю иногда,
Где первое мгновенье, где последнее.

жүктеу/скачать 1,59 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: