Поведение потребителей на товарных рынках
Понятие
потребностей.
Классификация
потребностей:
по
историческому месту потребности, по степени удовлетворения, по степени
сопряженности, по степени выраженности потребности и др. Основы
измерения
потребностей:
теория
рационального
потребления
(физиологические, функциональные, бытовые процессы, социальные
требования), экономические теории (теория предельной полезности, теория
эластичности), теории мотивации З. Фрейда, А. Маслоу.
Типы потребителей. Основные различия между типами потребителей.
Особенности покупательского поведения конечных потребителей.
Факторы, влияющие на процесс покупательского поведения конечных
потребителей. Процесс принятия решения о покупке конечным
потребителем: осознание потребности, поиск информации, оценка
информации, принятие решения о покупке, реакция на покупку.
Особенности покупательского поведения организаций-потребителей.
Типы закупок. Основные факторы, влияющие на поведение организаций-
потребителей.
Процесс принятия решения о покупке товаров производственного
назначения: осознание потребности и ее описание, поиск поставщиков,
запрос предложений, выбор поставщика, выдача заказа, оценка работы
поставщиков.
Достарыңызбен бөлісу: |
