7 навык ов выс ок о эффек тивных лю дей
СЕМЬ НАВЫКОВ ВЫСОКОЭФФЕКТИВНЫХ ЛЮДЕЙ
жүктеу/скачать 3,16 Mb. Pdf көрінісі
|
7 навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности ( PDFDrive )
| СЕМЬ НАВЫКОВ ВЫСОКОЭФФЕКТИВНЫХ ЛЮДЕЙ
...ПОТОМ СТРЕМИТЕСЬ БЫТЬ ПОНЯТЫМ Сначала стремитесь понять... потом — быть понятым. Знание того, как стать понятым, — вторая часть навыка 5, и она так же важна для дости- жения соглашения в духе «Выиграл /Выиграл », как и первая. Ранее мы определили зрелость как баланс между мужеством в отстаи- вании своих интересов и вниманием к точке зрения другого человека. Для того чтобы понять, необходимо внимание к другой точке зрения; для того чтобы быть понятым, необходимо мужество. Мышление в духе «Выиграл / Выиграл » предполагает высокую степень развития обоих этих качеств. Таким образом, во взаимозависимых ситуациях нам важно быть понятыми. Древние греки создали великую философскую концепцию, воплощен- ную в последовательности трех слов: этос , пафос и логос*. Мне представ- ляется, что эти три слова составляют суть принципа «сначала стремитесь понять» и того, как эффективно выразить свои взгляды. Этос — ваша личная надежность, вера других в вашу цельность и компетентность. Это доверие, которое вы внушаете, ваш эмоциональный банковский счет. Пафос — это эмпатическая, эмоциональная сторона, чувство. Это означает, что вы настроены на эмоциональную волну, посы- лаемую другим человеком. Логос — это логика, рациональная сторона выражения своих взглядов. Обратите внимание на последовательность: этос, пафос, логос — ваш характер, ваши отношения и только затем логика вашего изложения. В этом заключается еще один существен ный сдвиг парадигмы . Большинство людей при выражении своих взглядов переходят непосредственно к логосу, к ло- гике своего левого полушария. Эти люди пытаются убедить других в логич- ности своих рассуждений, не отдав вначале должного этосу и пафосу. Один мой знакомый очень расстраивался из-за непродуктивного, по его мнению, стиля руководства своего босса. — Почему он ничего не предпринимает? — недоумевал мой знако- мый. — Я ему об этом говорил, он все это прекрасно понимает, но ниче- го не делает! — Ну а почему бы вам не представить ему свою точку зрения более эффективно? — спросил я. — Я это уже делал, — ответил он. — А как вы понимаете слово «эффективно»? — не отставал я. — Ко- го посылают переучиваться, когда у продавца не идет торговля, — поку- пателя? Эффективное — это то, что работает. Это соотношение Р/РС. Добились вы перемен, к которым стремились? Удалось вам построить желаемые отношения ? Каков был результат представления вами своей точки зрения? * В античной философии «этос » — нравственность , «пафос » — душевное пережива- ние , «логос » — слово, смысл . — Прим. пер |