Байланысты: 7 навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности ( PDFDrive )
НАВЫК 5. СНАЧАЛА СТРЕМИТЕСЬ ПОНЯТЬ, ПОТОМ — БЫТЬ ПОНЯТЫМ 3. Когда в следующий раз у вас появится возможность понаблюдать за
людьми, общающимися между собой, прикройте на пару минут рука-
ми уши и «послушайте» их глазами. Заметили ли вы какие-то эмоции,
которые могли не выражаться в словах? Какие?
4. Когда вы в очередной раз поймаете себя на неуместном использовании
автобиографических ответов — выпытывании, оценке, совете или
интерпретации, — постарайтесь, признав свою ошибку и извинившись,
превратить ситуацию во вклад на свой эмоциональный банковский
счет.
(«Простите, я вдруг осознал, что не пытался понять вас по-на- стоящему. Давайте попробуем еще раз!») 5. Постройте следующую презентацию своих идей на базе эмпатии . Вы-
разите противоположную точку зрения так же или даже лучше, чем
это сделает ваш оппонент, после чего постарайтесь, чтобы он, опира-
ясь на свою систему взглядов, понял вашу точку зрения.
