7 навык ов выс ок о эффек тивных лю дей
СЕМЬ НАВЫКОВ ВЫСОКОЭФФЕКТИВНЫХ ЛЮДЕЙ
жүктеу/скачать 3,16 Mb. Pdf көрінісі
|
7 навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности ( PDFDrive )
| СЕМЬ НАВЫКОВ ВЫСОКОЭФФЕКТИВНЫХ ЛЮДЕЙ
Авторы высказывают мнение, что суть принципиальных переговоров состоит в том, чтобы отделить человека от проблемы, сфокусироваться на интересах, а не на позициях, выработать взаимовыгодные варианты и настаивать на объективных критериях — внешних эталонах или прин- ципах, принятых обеими сторонами. В ходе своей собственной работы с разными людьми и организация- ми, ищущими решения проблем в духе «Выиграл /Выиграл », я предлагаю им действовать в соответствии со следующим четырехступенчатым про- цессом. Во-первых, представьте себе проблему с точки зрения другого челове- ка. Искренне стремитесь понять другую сторону и выразить ее потреб- ности и заботы так же хорошо или даже лучше, чем это сделала бы она сама. Во-вторых, выявите ключевые вопросы и заботы (не позиции), имею- щие отношение к проблеме. В-третьих, определите, какие результаты обеспечат полностью прием- лемое решение. И в-четвертых, выявите новые возможные варианты достижения этих результатов. Навыки 5 и 6 имеют прямое отношение к двум составляющим этого процесса, и в последующих двух частях книги мы займемся их глубоким изучением. Но в данный момент позвольте мне подчеркнуть наличие теснейшей взаимосвязи между процессом «Выиграл /Выиграл » и сутью принципа «Выиграл /Выиграл ». Достичь решения в духе «Выиграл /Выиг- рал » вы можете, только следуя процессу «Выиграл /Выиграл », — цель и средства здесь одинаковы. «Выиграл /Выиграл » — это не технический прием. Это всеобъемлющая парадигма взаимодействия между людьми. Она является продуктом цельного и зрелого характера и менталитета достаточности . Она про- израстает из отношений , основанных на высоком доверии, и находит воплощение в соглашениях, которые эффективно проясняют ожидания и управляют их осуществлением. Эта парадигма опирается на подде- рживающие ее системы . И реализуется она через процесс, который мы готовы теперь более обстоятельно изучить в разделах, посвященных навыкам 5 и 6. жүктеу/скачать 3,16 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|