СЕМЬ НАВЫКОВ ВЫСОКОЭФФЕКТИВНЫХ ЛЮДЕЙ
Эмпатическое слушание требует времени, но это несопоставимо с
теми огромными временными затратами, на которые придется пойти,
чтобы исправить последствия неверного понимания, чтобы все переде-
лать, — иначе вы будете жить с невысказанными и нерешенными про-
блемами, пожиная плоды своего нежелания вовремя дать другому чело-
веку психологический кислород.
Тот, кто слушает с эмпатией , способен быстро уловить, что происходит
в душе другого человека, и может проявить такую готовность к воспри-
ятию, такое понимание, что этот человек начнет спокойно, слой за слоем,
открываться ему, пока не дойдет до самой сердцевины — места, где кро-
ется реальная проблема.
Люди хотят быть понятыми. И сколько бы времени ни пришлось на
это потратить, отдача будет гораздо большей, поскольку ваши действия
будут опираться на глубокое понимание проблем и обстоятельств и на
высокий эмоциональный банковский счет — результат осознания вашим
партнером того, что его по-настоящему поняли.
Достарыңызбен бөлісу: |
