Лидерство зависит от общения

Это сделано, чтобы показать, что лидерство зависит от общения.
Проще говоря, чем лучше человек владеет искусством общения, тем
лучше он выполняет обязанности лидера и тем сильнее становится его
организация.
По сути, общение является краеугольным камнем всей структуры
треугольника Б – И. Дело в том, что юристы ходят в школу, чтобы
изучать язык закона. Системные инженеры ходят в школу, чтобы
изучать язык инженерии. Экономисты ходят в школу, чтобы изучать
язык финансов и денежного потока. А маркетологи разговаривают на
языке маркетинга и торговли. Но вот в чем проблема: в каждой из пяти
ключевых областей треугольника Б – И, от продукта до денежного
потока, люди общаются на разных языках. Маркетологи не знают, как
разговаривать с экономистами, а юристы не знают, как разговаривать с
разработчиками продукта. Для того чтобы бизнес мог выживать и
процветать, все ключевые специалисты треугольника Б – И должны
научиться общаться друг с другом, и как раз тут критическую роль
играет миссия лидера.
Внешняя сторона треугольника Б – И состоит из трех элементов,
каждый из которых крайне необходим для поддержания формы
организации, ее структурной целостности. Этими тремя важными
элементами являются миссия, лидерство и команда.
В том, что касается общения, у лидера есть две важные задачи:
1. Он обязан следить за тем, чтобы во всех процессах общения – как
внутри 
организации, 
так 
и 
за 
ее 
пределами 
– 
участники

демонстрировали взаимное уважение к другим людям и заботу о них.
Отсутствие уважения и заботы приводит к чрезмерному повышению
уровня недовольства, гнева и соперничества в организации. Отсутствие
уважения и заботы заставит клиентов найти другую компанию, с
которой они станут вести дела. Разумеется, это не означает, что лидер
должен быть добряком и лицемером. Он обязан быть настоящим,
искренним и заботливым, даже когда вне себя от гнева.
2. Лидер должен знать языки всех пяти ключевых областей
специализации, равно как языки миссии, команды и лидерства.
Например, он обязан хорошо понимать функцию и язык маркетинга,
равно как роль и язык права… и т. д. Другими словами, лидер должен
знать понемногу о многом и с уважением относиться к тем знаниям,
которые есть у других и которых нет у него.
В большинстве коммерческих организаций всегда существует
некоторая дисгармония между представителями разных профессий.
Например, маркетологи часто испытывают трудности в общении с
юристами и т. д. Вот почему лидер должен всемерно способствовать
заботливому и уважительному общению во всей организации, не
выказывая никому большей благосклонности, чем другим. Проще
говоря, лидеру не нужно все знать самому, если его специалисты
проявляют уважение и заботу ко всем сотрудникам организации и к
людям, которым эта организация служит.
Главная проблема с назначением руководителей экономического,
юридического или маркетингового подразделения на должность лидера
всей организации заключается в том, что они склонны проявлять
чрезмерную благосклонность к своим коллегам по профессии и
принижать значимость работы представителей других профессий.
И последний момент, который я хотел бы подчеркнуть: лидерам не
нужно знать все… пока они будут проявлять уважение ко всем и
заботиться о благе всей организации. Лидеры и предприниматели – это
универсалы, которые окружают себя специалистами, способными
приносить пользу команде своими точными, специализированными
знаниями.
В академии нас готовили к роли лидеров и требовали досконального
знания материальной части судна. Я должен был разбираться в работе
машинного отделения и уметь находить общий язык с судовыми
механиками. На протяжении всего года стажировки в море мы были
обязаны по нескольку часов в день выполнять функции рулевого, чтобы

почувствовать, как судно двигается и ведет себя в океане. Во время
заходов в иностранные порты курсанты изучали портовые и погрузочно-
разгрузочные операции, процессы пополнения запасов топлива, пищи и
воды, а также нюансы международного морского права.
На протяжении четырех лет нам вбивали в голову простую истину:
лидерство зависит от общения. В течение плебейского года мы изучали
азбуку Морзе, чтобы общаться с другими судами посредством световых
сигналов. Кроме того, мы изучали ручной семафор – систему передачи
информации руками с помощью сигнальных флажков. Мы должны были
научиться передавать информацию о состоянии и положении судна с
помощью специальных флагов и вымпелов. В частности, красный флаг
на мачте означал пожароопасное состояние судна, например во время
приема топлива.
Когда я поступил в летную школу, процесс был таким же. Прежде
чем нам разрешили летать, мы должны были досконально изучить
материальную часть летательного аппарата и работу всех систем,
обеспечивающих его способность держаться в воздухе. Как будущие
пилоты, мы учились разговаривать с техниками, отвечающими за
состояние систем радиосвязи, корпуса, двигателя и систем вооружения.
Особое значение в процессе обучения лидерскому искусству
придавалось умению сочетать знание профессиональных языков и
навыков общения с заботой и уважением. Умение демонстрировать
заботу и уважение было особенно необходимо пилотам, чтобы быть
уверенными в том, что в воздухе машина не подведет.

жүктеу/скачать 2,53 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: