ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТОВ-ЭКСКУРСОВОДОВ НА ОСНОВЕ ВНЕДРЕНИЯ СТАНДАРТОВ WORLD SKILLS

Профессиональная подготовка экскурсоводов – звено многоуровневой цепи системы обучения туристских кадров. При этом показателем профессиональной подготовки к деятельности экскурсовода является степень его разностороннего мастерства, ибо экскурсовод выступает, как правило, в роли и педагога, и носителя, и ретранслятора некоего знания по отношению к экскурсантам, которые хотят видеть в экскурсоводе-собеседнике компетентную личность, специалиста, знатока.

Любые ошибки и неточности, допущенные им, сразу подрывают доверие аудитории, которое очень трудно затем восстановить. Но мастерство экскурсовода оценивается не только по содержательным параметрам. Ведь экскурсия представляет собой тип ролевого общения, так как каждый участник диалога действует в пределах регламента: определенный стиль поведения задан и ролью экскурсовода и ролью экскурсанта. Как правило, эти роли охотно «играются». Но одновременно с тем, что экскурсия строится по определенному сценарию, она представляет собой тип прямого общения.

В настоящее время в процессе подготовки специалистов в образовательных учреждениях технического и профессионального образования Республики Казахстан по специальности «Туризм» (по квалификациям) студенты обучаются по модульным образовательным программам.

Модульное обучение – способ организации учебного процесса на основе модульного представления учебной информации. Студенты колледжей по специальности «Туризм» обучаются по 10 профессиональным модулям.

Компентностный подход в подготовке специалистов-экскурсоводов предполагает ликвидацию недостатков традиционных методов обучения, существующий барьер между теорией и практикой, студент увидит свое будущее место работы, получит возможность осознание ответственности за свое рабочее место, а также будет понимать, что только будучи конкурентоспособным специалистом, он будет оценен как профессионал, и только тогда сможет достичь определенных целей.

Достижение таких целей преполагает решение следующих задач:

• 
  обновление содержания технического и профессионального образования с учетом требований рынка труда;
  
• 
  развитие инфраструктуры подготовки специалистов в индустрии туризма;
  

В целях повышения качества профессионального и технического образования одним из основных требований является внедрение стандартов World Skills в образовательный процесс. Неудивительно, что в будущем мы будем работать в полном соответствии с этими стандартами. Сотрудники организаций ТиПО знают, что эти стандарты имеют значительные преимущества. Однако, невозможно сразу ввести стандарты World Skills в образовательный процесс, поскольку это требует времени и специальной подготовки, а также финансирования, чтобы образовательные организации в большей степени соответствовали стандартам.

World Skills определяет знание, понимание и конкретные компетенции, которые лежат в основе лучших международных практик технического и профессионального уровня выполнения работы. Она должна отражать коллективное общее понимание того, что из себя представляет для экономики и бизнеса соответствующая рабочая специальность или профессия.

Стремление Туркестанского высшего многопрофильного, ремесленного колледжа по компетенции «Гид-экскурсовод» модернизировать учебный процесс продиктовано существенным обновлением содержания технического и профессионального образования в целом, и в частности специальности «Туризм», осуществляется в соответствии с Государственной программой развития образования и науки Республики Казахстан на 2020–2025 годы. Данная программа внедряется с целью обеспечения преемственности и непрерывности профессональной подготовки в соответствии с потребностями экономики и региональными особенностями. Основными целями программы являются повышение глобальной конкуретноспособности казахстанского образования и науки, воспитания и обучение личности на основе общечеловеческих ценностей, увеличения вклада науки в экономику страны. Для достижения поставленной цели необходимо решить некоторые задачи, в число которых входит внедрение обновленной системы оценки качества обучающихся на основе лучших практик, также внедрение вертикали системы управления и финансирования образования и т.д.

Начиная с 2020 года в техническом и профессиональном образовании будет внедрена новая система итогового оценивания студентов по стандартам World Skills в виде демонстрационного экзамена, который направлен на качественную и комплексную оценку практических навыков студентов (т.е при получении рабочей квалификации итоговая аттестация будет проводиться в соответствии стандартам World Skills, и мы считаем, это является правильным решением). Значение опыта работы WorldSkills и внедрение его должно пониматься и изучаться всеми участниками образовательного процесса: от органов управления различного уровня, начиная от государственных, до преподавателей и мастеров колледжей.

При внедрении стандартов World Skills в образовательный процесс у обучающегося по компетенции «Гид-экскурсовод» ожидается выработка следующих умений и навыков:

• 
  Организовывать собственную деятельность, определять методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.
  
• 
  Решать проблемы, оценивать риски и принимать решения в нестандартных ситуациях.
  
• 
  Осуществлять поиск, анализ и оценку информации, необходимой для постановки и решения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.
  
• 
  Использовать информационно-коммуникационные технологии для совершенствования профессиональной деятельности.
  
• 
  Работать в коллективе и команде, обеспечивать ее сплочение, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.
  

Вместе с тем решение стоящих перед экономикой и профессиональным образованием задач требует создания сбалансированной системы подготовки кадров, повышения качества образования в соответствии с требованиями работодателей. Формирование моделей взаимодействия рынка труда и профессионального образования республики имеет свою историю. При этом процесс согласования спроса и предложения профессиональных компетенций зачастую регулировался извне, в первую очередь государством. Рынок труда не был (и до сих пор в полной мере не стал) прямым «заказчиком» профессиональных образовательных услуг. В целом, работодатели ищут специалистов, обладающими широким набором профессиональных навыков и профессиональных качеств, гибкими возможностями для продолжения образования и повышения квалификации, а также имеющих высокую производительность труда. В связи с этим необходимо адаптировать образовательный процесс этим требованиям.

При изучении учебного модуля «Экскурсияведение», а также при проведении произволственного обучения и практики, соответствующей данному модулю, ведется всесторонняя подготовка экскурсовода, т.е. студент наряду с теоретическим обучением практически учится профессионально составлять текст экскурсии, учитывая все нюансы, научно подтверждая каждую информацию в тексте. Кроме того, в процессе непосредственного проведения экскурсий у будущего экскурсовода развивается литературная речь, медиаграмотность. Со студентами ведется тщательная работа по выработке ораторского мастерства, профессиональных навыков владения иностранного языка (в частности английского). И только в результате овладения всеми профессиональными навыками экскурсовод сможет правильно и грамотно передать всю необходимую информацию об экскурсионном объекте. При этом студенты должны уметь профессионально отвечать на различные вопросы туристов, правильно преподнося научную информацию.

Однако для достижения отличного результата образовательный процесс должен быть поддержен материально-техническим оснащением, что требует определенного финансирования.