Бағдарламасы аясында іске асырылды David В. Brinkerhoff, Rose Weitz, Suzanne T. Ortega essentials of
жүктеу/скачать 30,13 Mb. Pdf көрінісі
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Бұл бізге не береді
| ТОПТАР, ЖЕЛІЛЕР ЖӘНЕ ҰЙЫМДАР
159 I McDonald's сияқты бюрократиялар иерархиялық (жоғарыдан төмен) бақылауға, қызметкерлердің арасындағы нақты еңбек бөлінісіне және әр қызметкердің өз жумысын қалай атқаруы керектігі туралы қатаң ережелерге негізделеді. туіне әкеп соқтырады. Осылайша, «Макдональдс» сияқты бизнес-ком- паниялар пайда табудың тиімді әдістеріне негізделген шешімдер қа- былдайды. Бірақ олар бизнес шешімдерінің қоршаған ортаға немесе тутынушылар мен жұмысшылардың өмір сапасына әсерін есепке алмайды. Ұлттық деңгейдегі бизнес жергілікті бизнестерді ығысты- рып жатқан тұста дүкендер мен дәмханалар ұсынатын болжамдылық өлемге көп қызығы жоқ қарапайым тамақтану орындарын ұсынады. «Макдональдтанған» ұйымдардағы бақылау түрі адами қасиет- терінен де айырылып бара жатыр. Егер сіз тез тамақтану дәмхана- сында жұмыс істеген болсаңыз, онда мұны басыңыздан өткерген бо- ларсыз. Яғни тіпті қатаң бақыланатын ұйымдарда жұмыс істейтін қызметкерлердің өздері үжымдағы тәртіпке наразылық білдірудің айласын табады (Wharton, 2009). Мысалы, «Макдональдс» кассирлері клиенттерге міндеттелген сәлемдесуді айтып тұрып көздерін ақшит- уы мүмкін немесе кейбірі жаттанды сәлемдесу мәтіндеріне басқа сөздер қосып, сол арқылы тұтынушымен арадағы диалогті адами қа- рым-қатынасқа бейімдеуі ықтимал (Leidner, 1993). Бұл бізге не береді? Адамдар - әлеуметтік тіршілік иесі. Біз қарым-қатынастарда, топтар- да, желілерде және бізге үнаса да, ұнамаса да үлкен кешенді ұйым- дарда күнделікті тірлігімізді жасап жатырмыз. Осындай адами бай- ланыстар болмаса өмір сүре алмаймыз және өркендей алмаймыз. Топтар, тораптар және ұйымдар бізге тамақ, киім, жұмыс, баспана, қарым-қатынас, махаббат сияқты өмірдің өзегі саналатын нәрселерді табуға көмектеседі. Олар, сондай-ақ бізге отбасында бала тәрбиелеу, ерікті қауымдастықтар арқылы жақсы қоғам қалыптастыру, мектеп- тен бастап үлкен корпорацияларға дейін күрделі ұйымдарда табысқа ұмтылу және т.б. сияқты өмірде өз ізімізді қалдыруға мүмкіндік бе- реді. Дегенмен басқалармен жұмыс істеудің қатері де бар. Себебі ақпа- рат алмасу мен серіктестік бәсекеге және шиеленіске әкелуі мүмкін. Ал топтар біздің идеяларымыз бен мінез-құлқымызға өзімізге бай- қатпастан эсер етеді. Топтар, тораптар мен ұйымдар туралы әлеумет- тік түсінік бізге осы әсерлерді түсінуге, олардың алдын алуға және қажег болған жағдайда қарсы күресуге көмектесе алады. |