Статья 4. Правила пользования карточкой

This item's classification is Internal. It was created by and is in property of the Home Credit Group. Do not distribute outside of the organization. 
лимита, Клиенту необходимо по телефону обратиться в контакт-центр и открыть доступ для соверше-
ния операций с использованием реквизитов карточки в сети Интернет. Для открытия доступа Клиент 
указывает сумму необходимого лимита в тенге и срок его действия в календарных днях, но не более 3 
(трех) календарных дней.
При исчерпании установленного лимита и/или истечения срока, на который он был установлен, до-
ступ закрывается. 
Клиент вправе в любое время увеличить/уменьшить сумму лимита и срок его действия, либо за-
крыть доступ для совершения операций с использованием реквизитов карточки в сети Интернет обра-
тившись в контакт-центр. 
11.
В случае 3 (трех) подряд неправильных попыток набора ПИН-кода карточка автоматически 
блокируется. Карточка автоматически разблокируется на следующий календарный день с момента ее 
блокировки.
12.
В случае допущения просрочки по выплатам, при наличии задолженности перед Банком кар-
точка автоматически блокируется. После погашения просроченной задолженности карточка автома-
тически будет разблокирована.
13.
Для проведения операций с использованием карточки в предприятии торговли и сервиса, а 
также в пунктах выдачи наличных денег, держатель карточки предъявляет карточку работнику соот-
ветствующего пункта обслуживания.
14.
При работе с банкоматом следует помнить, что, если возвращаемая карточка или выдаваемые 
денежные знаки не изъяты держателем карточки из устройства выдачи, сработает система защиты и, в 
целях сохранности денег Клиента, карточка и/или денежные знаки будут изъяты банкоматом и задер-
жаны в специальном отсеке. В указанном случае держателю карточки необходимо связаться с Банком, 
который сообщит о дальнейших возможных действиях.
15.
В случае утери или кражи карточки, либо наличия риска компрометации карточки, а также при 
несанкционированном доступе к счету, ее держателю необходимо незамедлительно обратиться в Банк 
с устным (по телефону или иным каналам связи) или письменным требованием о блокировании кар-
точки. При блокировании карточки держатель карточки не несет ответственности за все операции, со-
вершаемые с использованием карточки и произведенные после блокирования карточки; держатель 
карточки несет полную ответственность за все операции, произведенные до блокирования карточки. 
При осуществлении несанкционированного платежа после вступления в силу уведомления об утере, 
краже или несанкционированном использовании платежной карточки, Банк возмещает Клиенту 
убытки, связанные с осуществлением несанкционированного платежа. 
16.
При установлении Банком факта блокирования карточки претензии за последствия блокирова-
ния Банком карточки не принимаются. 
17.
Задержание карточки в пункте обслуживания производится в случаях, если: 
карточка блокирована; 
предъявитель карточки не является ее держателем; 
держатель карточки забыл карточку в пункте обслуживания после проведения операции с исполь-
зованием карточки. 
18.
На карточке указываются месяц и год истечения срока ее действия. Карточка действительна до 
истечения последнего дня указанного месяца указанного года. После истечения срока действия кар-
точки подлежат сдаче в Банк. 
19.
Банк вправе временно блокировать карточку до урегулирования возникших спорных ситуаций. 
20.
В случае отказа от пользования карточкой держатель карточки обращается в Банк для аннули-
рования и сдачи карточки, а также закрытия счета. 
21.
Замена выданной карточки (за исключением случаев перевыпуска карточки по истечении срока 
ее действия) или выпуск новой карточки взамен утраченной производятся на основании письменного 
заявления Клиента либо соответствующего обращения по телефону (при условии идентификации Кли-
ента с помощью кодового слова и/или иных данных, указанных Клиентом при заключении договора).
Пункт 22 изложен в редакции Изменений и дополнений № 6 к настоящему договору (Протокол № 
24/2021 от 30.11.2021 г.) 
22.
Карточка заменяется в случаях, если истекает срок ее действия, карточка повреждена, а также 
по желанию Клиента и в иных случаях, предусмотренных договором. Заменяемая карточка (за исклю-
ченим виртуальной карточки) подлежит сдаче в Банк. 

This item's classification is Internal. It was created by and is in property of the Home Credit Group. Do not distribute outside of the organization. 
23.
Держателю карточки рекомендуется сохранять торговые чеки для учета операций по счету и 
урегулирования возможных споров. По всем спорам держатель карточки обращается с письменным 
запросом в Банк. Банк не принимает претензии по карточным операциям, с момента совершения кото-
рых прошло более 30 (тридцати) календарных дней. В случае необоснованности претензии держатель 
карточки возмещает Банку понесенные им расходы. 
24.
В целях своевременности получения информации по произведенным операциям держатель 
карточки обязан извещать Банк в случае изменения места жительства, номера телефона. 
25.
Держателю карточки запрещается использование карточки в противозаконных целях, включая 
покупку товаров и услуг, запрещенных законодательством РК. 
26.
По всем вопросам, касающимся пользования карточкой, держатель карточки обращается в 
Банк. Банк вправе прекратить обслуживание карточки в любой момент. 
27.
Банк при осуществлении ошибочного изъятия или зачисления денег с/на счет Клиента, по ко-
торым Клиент не осуществлял операций с использованием платежной карточки и уведомил о данном 
факте Банк, после обнаружения ошибки в течение двадцати четырех часов обязуется восстановить 
остаток денег на счете Клиента до того состояния, в котором он был перед ошибочным изъятием или 
зачислением денег. 

жүктеу/скачать 1,15 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: