Целью работы данного проекта является автоматизация поддержки работы с клиентами на основе использования crm решений
жүктеу/скачать 1,16 Mb.
|
Диплом Иманали 03.06.22
- Бұл бет үшін навигация:
- 2.8. Создание автоматизированных банковских систем
- Требования к современным АБС
- 2.9 Анализ рынка автоматизированных банковских систем
| 2.7 Банкоматы
Банкоматы представляют собой устройства, хорошо известные в данной области техники. Обычным типом банкомата, используемого клиентами, является банкомат типа "автоматический кассовый аппарат" ("ATM"). Банкоматы предоставляют клиентам возможность производить банковские операции. Обычными банковскими операциями, которые могут быть выполнены посредством банкоматов, являются, в том числе, выдача наличных денег, прием вкладов, перевод средств с одного счета на другой, оплата счетов и получение справок об остатках средств на банковских счетах. Типы банковских операций, которые может выполнять клиент, определяются возможностями конкретного банкомата и программой, которая заложена в него организацией, использующей банкомат. Банкоматы других типов могут предоставлять клиенту возможность производить платежи из денежных средств, находящихся на банковских счетах, или осуществлять перевод денежных средств со счетов. Иные типы банкоматов могут осуществлять печать или выдачу товаров, обладающих денежной стоимостью, например купонов, билетов, бланков букмекерских ставок на пари, расписок, чеков, продовольственных талонов, платежных поручений, свидетельств о приеме вкладов или дорожных чеков. В описании данного изобретения под терминами "банкомат", "автоматизированное устройство выполнения банковских операций" или "устройство типа автоматический кассовый аппарат" подразумевают любое устройство, обеспечивающее выполнение банковских операций, в том числе, операций с объектами, имеющими стоимость в денежном выражении. Многие банкоматы содержат современные системы обработки данных, снабженные быстродействующими процессорами, большим объемом памяти и запоминающими устройствами большой емкости. Такие системы обработки данных позволяют обеспечивать в банкоматах высокую разрешающую способность отображения графических интерфейсов пользователя, которые могут содержать программы воспроизведения аудиовизуальных данных и другие прикладные программы, для выполнения которых необходима высокая производительность процессора. Несмотря на то, что могут возникать короткие перерывы в работе банкомата, обусловленные необходимостью технического обслуживания банкомата, банкоматы обычно доступны для их использования клиентами круглосуточно в течение 7-ми дней в неделю. К сожалению, клиенты обычно не используют банкоматы непрерывно 24 часа в сутки в течение 7-ми дней в неделю. Даже в наиболее часто используемых банкоматах имеет место значительное количество периодов простоя, в течение которых клиенты не используют их. Несмотря на то, что для поддержания банкоматов в рабочем состоянии, обеспечивающем возможность его будущего использования клиентами, может быть задействована лишь небольшая мощность вычислительных средств, в течение этих периодов простоя имеющиеся в банкоматах системы обработки данных обычно остаются, по существу, недостаточно загруженными. Следовательно, существует потребность создания системы и способа, обеспечивающих эффективное использование неиспользуемой мощности вычислительных средств, имеющихся в банкоматах. Банкоматы обычно создают доход за счет комиссионных, начисляемых за выполнение банковских операций. К сожалению, в периоды времени минимальной суточной нагрузки, например, ранним утром, клиенты производят относительно малое количество банковских операций, что приводит к получению относительно малых сумм дохода. В результате, существует дополнительная потребность в создании системы и способа получения дополнительного дохода от банкоматов в течение периодов времени минимальной нагрузки. Задачей варианта осуществления настоящего изобретения, который приведен в качестве примера, является создание банкомата, посредством которого пользователь может выполнять банковские операции. Еще одной задачей варианта осуществления настоящего изобретения, который приведен в качестве примера, является создание банкомата, обеспечивающего более высокую эффективность работы в течение тех промежутков времени, когда клиенты его не используют. Еще одной задачей варианта осуществления настоящего изобретения, который приведен в качестве примера, является создание банкомата, функционирующего таким образом, что он обеспечивает получение дохода в течение тех промежутков времени, когда клиенты его не используют. Еще одной задачей варианта осуществления настоящего изобретения, который приведен в качестве примера, является создание системы и способа, обеспечивающих дополнительное использование неиспользуемой мощности вычислительных средств, имеющихся в банкоматах. Дополнительные задачи настоящего изобретения, варианты осуществления которого приведены в качестве примеров, станут очевидными из приведенного ниже описания наилучших вариантов его осуществления и из приложенной формулы изобретения. В одном из вариантов осуществления изобретения, который приведен в качестве примера, вышеуказанные цели могут быть достигнуты посредством банкомата, содержащего, по меньшей мере, одно устройство вывода данных, например, устройство визуального отображения, и, по меньшей мере, одно устройство ввода данных, например, сенсорный экран, набор функциональных клавиш, кнопочную панель, клавиатуру, устройство считывания с карт или устройство ввода данных иного типа. Банкомат может дополнительно содержать и другие устройства, например, устройство выдачи наличных денег, обеспечивающее выдачу денежных купюр, устройство печати квитанций, устройство приема денежных средств на хранение и иные устройства выполнения банковских функций, используемые в банкомате для выполнения банковских операций. Банкомат содержит, по меньшей мере, одно компьютерное устройство обработки данных. Компьютерное устройство обработки данных поддерживает оперативную связь с устройствами вывода данных и с устройствами ввода данных, а также с устройством выдачи наличных денег, с устройством печати квитанций и с другими физическими устройствами выполнения банковских функций, имеющимися в банкомате. Компьютерное устройство обработки данных содержит исполняемые посредством него компьютерные программы. В приведенном в качестве примера варианте осуществления настоящего изобретения компьютерные программы содержат клиентское приложение обработки данных. Клиентское приложение обработки данных обеспечивает связь с координирующим серверным приложением, которое является удаленным по отношению к банкомату. В одном из вариантов осуществления изобретения координирующее серверное приложение функционирует в устройстве обработки данных серверного компьютера, входящего в состав системы обработки данных финансовых операций, которая в этом примере может представлять собой главную банковскую систему или иную компьютерную систему, представляющую собой сетевой сервер, которая поддерживает оперативную связь с банкоматом. Приведенный в качестве примера вариант осуществления клиентского приложения обработки данных обеспечивает выполнение посредством компьютерного устройства обработки данных, имеющегося в банкомате, задач, полученных клиентским приложением обработки данных из координирующего серверного приложения. Приведенный в качестве примера вариант осуществления клиентского приложения обработки данных может предотвращать снижение производительности банкомата во время его использования клиентом за счет ограничения обработки полученной задачи периодами простоя, в течение которых клиент не использует банкомат, и/или теми промежутками времени, в течение которых банкомат не выполняет банковские операции. Рисунок 2.3 - Подсистема работы с клиентом В одном из вариантов осуществления настоящего изобретения координирующее серверное приложение серверного компьютера получает задания по обработке данных от одного или большего количества субъектов, выдавших задание. Координирующее серверное приложение может разделять такие задания по обработке данных на множество задач и распределять их между множеством различных банкоматов. Задания могут быть получены из компьютерной системы или из сетевого адреса, соответствующего одному или большему количеству субъектов, выдавших задания. Задания также могут быть введены в координирующее серверное приложение вручную и/или извлечены из портативного носителя информации. В других вариантах осуществления настоящего изобретения субъектами, выдающими задания, могут являться, в том числе, клиенты, которые могут подавать свои задания по обработке данных в координирующее серверное приложение посредством одного из функционирующих банкоматов, поддерживающих связь с координирующим серверным приложением. Приведенный в качестве примера вариант осуществления координирующего серверного приложения может обеспечивать связь с множеством банкоматов, подключенных либо к частной сети проведения финансовых операций, либо к сети общего пользования, например к сети Интернет. В зависимости от производительности каждого банкомата по обработке данных и от соответствующей скорости передачи данных каждым средством соединения каждого банкомата с сетью координирующее серверное приложение осуществляет выборочное разделение одного или большего количества заданий по обработке данных между множеством различных банкоматов. Банкоматы могут функционировать таким образом, что по мере завершения обработки каждым банкоматом полученной части задания или задачи он направляет результаты задач в координирующее серверное приложение. Координирующее серверное приложение осуществляет сбор возвращенных банкоматами результатов и непрерывно возвращает в эти банкоматы дополнительные или иные задачи, предназначенные для обработки во время периодов простоя. В одном из вариантов осуществления настоящего изобретения задания могут быть получены координирующим серверным приложением от отдельных физических лиц, от предпринимателей, из университетов, из правительственных агентств или от других субъектов, для которых необходима обработка сложных задач или выполнение иных компьютерных вычислений или функций с привлечением большого объема вычислительных ресурсов. Например, заданием по обработке данных может являться, в том числе, визуализация изображений, из которых состоит мультипликационный кинофильм. Кинофильмы часто состоят из десятков тысяч отдельных изображений. Приведенный в качестве примера вариант осуществления координирующего серверного приложения обеспечивает передачу во множество различных банкоматов программных команд на выполнение визуализации одного или большего количества различных изображений, из которых состоит кинофильм. Банкомат может функционировать таким образом, что в ответ на команды программ, посредством которых задают каждое изображение, во время периодов простоя он выполняет вычисление трассировки лучей или иные функции визуализации изображений. Когда изображение полностью визуализировано, банкомат возвращает соответствующий файл изображения в координирующее серверное приложение. Затем банкомат может продолжать обработку дополнительных изображений или может выполнять иные задачи, полученные координирующим серверным приложением. Этот процесс может продолжаться до тех пор, пока не будут воспроизведены все изображения, из которых состоит кинофильм. В этом описанном варианте осуществления изобретения координирующее серверное приложение осуществляет сбор готовых файлов изображений и их передачу субъекту, выдавшему задание по обработке данных. В одном из вариантов осуществления изобретения, который приведен в качестве примера, координирующее серверное приложение может объединять все задачи, завершенные банкоматами, или их часть в группу перед тем, как эта группа завершенных задач будет направлена субъекту, выдавшему задание. В других вариантах осуществления изобретения координирующее серверное приложение может возвращать результаты выполнения отдельных задач субъекту, выдавшему задание, периодически или непрерывно по мере завершения их выполнения отдельными банкоматами. Кроме того, координирующее серверное приложение осуществляет подсчет общего количества времени обработки, затраченного банкоматами на обработку задания по обработке данных, и, исходя из этого количества времени, вычисляет сумму оплаты, которую должен заплатить субъект, выдавший задание по обработке данных. В других вариантах осуществления изобретения координирующее серверное производит выбор тех банкоматов, в которые следует передать задачи, исходя из требований по обеспечению надлежащей пропускной способности для задач. Например, задачи, содержащие большое количество байтов, или задачи, в которых полученные результаты выполнения задач содержат большое количеством байтов, могут быть размещены только в тех банкоматах, которые имеют относительно быстродействующее средство сетевого соединения с координирующим серверным приложением, например, цифровую абонентскую линию (DSL), линию типа Т1 или арендованный канал связи с высокой пропускной способностью. Задачи, связанные с необходимостью передачи относительно небольшого количества байтов между банкоматом и координирующим серверным приложением, могут быть размещены в тех банкоматах, которые имеют относительно менее быстродействующее средство соединения с сетью, например, по коммутируемой телефонной линии связи. Координирующее серверное приложение может также начислять оплату за обработку посредством различных совокупностей банкоматов по различным тарифам с учетом относительной скорости передачи данных, которой обладает средство соединения с сетью, имеющееся в этих совокупностях банкоматов. Следует понимать, что варианты осуществления системы, которые приведены в качестве примеров, могут быть использованы для обработки других типов заданий, которые могут быть разделены на множество задач. Примером одного из других заданий по обработке данных может являться, например, спектральная обработка измеренных сигналов, при которой каждая задача содержит операцию численной обработки отдельных сегментов полосы частот сигнала. Одним из других заданий по обработке данных может являться задание по вычислению данных с использованием заданной функции, в котором каждая задача содержит различный набор аргументов функции. Кроме того, другими заданиями могут являться задания по выполнению вычислений для анализа и моделирования способом конечных элементов, в которых каждой задаче соответствует различная система ограничений. Другие варианты осуществления изобретения могут содержать криптографические вычислительные операции, например дешифрирование данных, в которых каждой из задач соответствует один или большее количество различных ключей, используемых для дешифрирования данных. В других вариантах осуществления изобретения координирующее серверное приложение может обеспечивать генерацию дополнительных задач исходя из результатов обработки задач. Например, задание может содержать многоступенчатую операцию вычисления. В результате, первой совокупности банкоматов могут быть выданы задачи по обработке первой части вычислений. Результаты выполнения этих задач могут быть упорядочены в виде новых задач посредством координирующего серверного приложения и поданы обратно в первую совокупность банкоматов или во вторую совокупность банкоматов для выполнения второй части вычислений. Координирующее серверное приложение может обеспечивать управление множеством итерационных и/или рекурсивных вычислений, содержащихся в задании по обработке данных, путем распределения задач и результатов выполнения задач между множеством банкоматов для обеспечения их обработки. 2.8. Создание автоматизированных банковских системСовременная автоматизированная банковская система, сокращенно АБС, создается с учётом архитектуры функциональных программных продуктов и предполагает опциональное деление на три уровня. Первый верхний уровень – модули, за которыми закреплены функции удобного ввода информации, данных, взаимодействие связки банк-клиент, а также банк-банк, плюс взаимоотношения с торговыми или информационными агентствами. Рисунок 2.4 - База данных Второй верхний уровень аккумулирует приложения, направленные на организацию внутренних расчётов и чёткого алгоритма по выполнению внутрибанковских задач и функций. Нижний уровень включает основные функции ведения бухгалтерского учёта и модули, ответственные за выполнение такой работы. Требования к современным АБСВысокие функциональные требования к современным АБС обусловлены сложностью интеграции программного продукта, необходимостью решения широкого спектра клиентских задач. Критерии: - легкость интеграции, возможность простого модульного расширения функциональности; - комплексное обеспечение банковской деятельности (единство документооборота, отчетности, пакетная обработка данных); - защищенность, безопасность; - достоверность данных, оперативное обновление информации, учет специфики работы коммерческой структуры. АБС внедряют этапно, анализируя потребности клиентов, служащих банка. 2.9 Анализ рынка автоматизированных банковских системПродукты, предназначенные для коммерческих структур, охватывают различные сферы деятельности, что позволяет интегрировать АБС с учетом специфики работы. Анализ рынка автоматизированных банковских систем позволяет выявить их направленность, широту охвата операций (рисунок 2.5). Рисунок 2.5 – Анализ рынка Большинство систем ориентированы на крупные банки либо коммерческие организации с небольшой клиентской базой. Существуют универсальные программные продукты. Предусмотрена комплексная обработка платежей, кредитно-денежных операций, депозитный контроль, отчетность. Доступны специальные решения, благодаря которым можно значительно повысить эффективность операционной деятельности отдельных видов структур. жүктеу/скачать 1,16 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|