Науқас дәрігермен әңгімелесіп отырып үнемі өзінің денсаулығына алаңдайтыны туралы айтты. Дәрігердің осы жағдайда дұрыс коммуникативті дағдысы қандай:
1.Осы тақырыпқа әңгімені қолдап, бәрі жақсы болатынын түсіндіру +++
2. Дәрігер әңгіменің тақырыбын басқа жағымды тақырыпқа өзгертеді
3. Дәрігер берілген жағдайдың «оң» әсеріне де көңіл бөліп айту
4. Дәрігер де өз уайымымен бөліседі
5. Дәрігер бұл әңгімеге мән бермейді
Дәрігерлік консилиум кезінде белсенді пікірталас болғандықтан сіздің өз ойыңызды айтуға мүмкіндік болмады. Дәрігер ретінде сіздің тактикаңыз қалай болмақ:
1.Менен өз пікірімді айтуын сұрамайынша, мен үндемей тұрамын ++
2. Мен қолымды көтеру арқылы басқалардың маған көңіл аударуына тырысамын
3. Мен ыңғайлы сәтті күтіп, сөйлеп тұрған адамның сөзін бұзып, өз ойымды анық және дауысымды қатты шығарып айтамын, себебі мені бәрі естуі керек
4. Өзімнің бұл жерде керек еместігімнен, консилиумнан кетіп қаламын
5. Болып жатқан жағдайға көңілім толмағандықтан, өз ойымды әрдайым айтып отырамын
Медициналық орталықта дәрігер мен науқас арасында кикілжің-дау (конфликт) болып қалды. Сіздің осы жағдайға реакцияңыз қандай болады:
1. Жандарынан жымиып өтіп кетемін
2. Олардың дауласып тұрған кикілжіңін үзіп, науқастарды өткізіп жіберуге тырысамын
3. Берілген жағдайға араласпауға тырысамын
4. Менің көзқарасым бойынша қай жақтікі дұрыс, соны қолдауға тырысамын
5. Әріптесім мен науқастан менен қандай көмек қажет екендігін сұраймын ++
Медициналық сұхбат кезінде сіздің науқасыңыз үнемі логикалық қателіктер жібереді. Бұл қателіктерді науқас байқамай жіберіп тұрғандығына сіз сенімді болмай тұрсыз. Сіздің тактикаңыз:
1.Мен оның қателіктерін айтып, бұндай медициналық сұхбат барлық мәнін жоғалтатындығын айтамын
2. Мен оның қателіктерін айтып, нашар дауласушы екендігін айтамын
3.Мен науқасқа оның қателіктері туралы айтпаймын және пікірталасқа қатыспаймын
4. Мен науқасқа оның қате ойлары туралы айтпаймын, не болса да, ештенеге қарамастан өзімнің көзқарасымның дұрыстығын қорғауға тырысамын
5.Науқастың ойымен келісіп (эмоционалды және когнитивті), оның көзқарасын түсінуге тырысамын +++
Науқаспен сұхбаттасқандағы жағдай. Пациент сіздің «компетентті емес» екендігіңізді айтып әшкереледі. Сіздің реакцияңыз:
1.Бұндай жала жабудан құтылу үшін барлығын жасаймын
2. Мен компетентті емес екенімді мойындап, сұхбаттасуды тоқтатамын
3. Мен мойындамаймын, соңына дейін оның ақпаратын қабылдамай, өзімдікінің дұрыстығын айтамын
4. Менікі қате екендігін мойындап, пациентке медицинадағы менің қателіктерімді көрсетуін сұраймын
5. Пациент білетін ақпаратты менімен бөлісуін сұраймын және «бәрін білу мүмкін еместігін» айтып, менімен ақпаратты бөліскеніне ризашылығымды білдіремін +++
Достарыңызбен бөлісу: | 
