Отбасымен жұмыста нәтижелі кеңес беру дағдылары Отбасымен жұмыс жасау кезінде маман жұмысының маңызды түрінің бірі коммуникативті қарым-қатынас болып табылады. Маман адамдарға әсер ету қабілетіне ие болуы қажет, диалогты сөйлесуді негізге алып, адамдармен қатынасын құра білу қажет. Отбасы жұмысын жүргізу кезінде маман өзінің кәсіптік сапасын дамытуы қажет: бейімділік, адамға деген уайымшылдық қабілетінің болуы, оның мәселелерді шешуге қатысу. Өзінің жұмысында жеке қарым-қатынас әсерлерінің жинағын қолдана білуі тиіс.
Қарым-қатынас үшін көптеген кедергілері бар жағдайлар кездесетінін арнайы мамандар жиі әңгімелеседі. Сонымен қатар қарым-қатынасқа түскісі келмейтін адамдармен де жұмыс жасайды. Мұндай кезде нәтижелі жұмыс жасау үшін маманның қатынасқа түсу деңгейі жоғары болуы тиіс. Ондай жұмыс атқару кезінде бірнеше әрекеттер қажетті:[1]
қорқыныш, ауыртпалық және стрес күйінде отырған адамдарды тыңдау;
адамдарды өзі жайлы әңгімелесуге тарту;
күйзеліс күйінде отырған адамдарға көмек көрсету;
озбырлық көрсеткен және/немесе ашуланған клиенттермен жанжалды реттеу;
қалыптасқан әдеттерді және көзқарасты ауыстыру.
шатасқан және күрделі жағдайларда шешім табуда клиенттерді қолдау.