3.Принципы и места применения технологий общения в работе САБ. Применение в практической деятельности служб авиационной безопасности таких технологий человеческого общения, как теория риска, PR- технологии, нейролингвистическое программирование (НЛП), невербальная коммуникация, паралингвистика (ПЛ) и других может послужить основой для существенного повышения ее эффективности.
Непосредственное общение сотрудников САБ, других категорий персонала ГА, заинтересованных ведомств и организаций с пассажирами и другими лицам происходит (применительно к международным авиарейсам) в следующих местах:
• агентствах, представительствах авиакомпаний, аэропортовых объектах (в т.ч. гостиницах и т.д.);
• подъездных путях к аэропорту, привокзальной площади, стоянках автомашин и рейсовых автобусов;
• входах в здания аэровокзальных комплексов или при таможенном контроле;
•линии регистрации пассажиров на рейс (часто с использованием выборочного контроля - профайлинга);
• пропускных пунктах пограничного контроля;
• пунктах предполетного досмотра по одной из схем, рекомендуемых ИКАО;
• на КПП, у ВС и других объектах аэродрома.
Экзаменационный билет №20
1. Виды и источники информации о БП.
2. Меры противодействия АНВ, применяемые авиационной отраслью.
3. Культурологический аспект обеспечения БП.
Виды и источники информации о БП.
Виды:
Государственные источники информации: -Материалы расследования АП и инцидентов являются источником ценной информации для причинно-факторного исследования этих наиболее опасных видов негативных событий и разработки мероприятий по их профилактике.
- Результаты сертификационного контроля обеспечивают государственный уполномоченный орган периодически обновляемой информацией о соответствии сертифицируемых объектов установленным требованиям, что позволяет ему «держать руку на пульсе» контролируемых предприятий. Хотя одного контроля пульса обычно недостаточно для диагностики заболевания.
- Материалы надзорно-инспекторской деятельности – единственный из рассматриваемых государственных источников информации о БП, обладающий высокой оперативностью. Основная роль здесь отводится государственным полевым инспекторам, осуществляющим свою надзорную деятельность непосредственно на производстве.
- Аналитические сведения по оценке состояния БП – один из способов «добровольно-принудительного» сбора информации о БП от самих производств: в виде информационных справок, аналитических материалов, отчётов, направляемых в государственный уполномоченный орган по его запросам или периодически по установленному им правилу.
- Сведения из добровольных сообщений о БП - особый источник информации, обладающий большим потенциалом информативности, но требующий особого отношения к нему и создания необходимых условий, лежащих в сфере корпоративной культуры и её основной составляющей- культуры безопасности.