Формула счастья. Ничего + кое-что = всё
Ограничение первое: как принимать любое
жүктеу/скачать 4,46 Mb. Pdf көрінісі
|
Копия 212 Формула счастья
| 4
Ограничение первое: как принимать любое решение в два раза быстрее Пригнув голову, мы осторожно ступили на металлический трап шестиместного самолетика. В какую сторону ни глянь, под синими обоями неба желтеют поля. Я сопровождаю Питера Астона, исполнительного директора европейской сети магазинов одежды, в командировке в Северную Америку – приехал смотреть заокеанские аутлеты. Три дня нам предстоит провести в перелетах над Великими озерами, острыми скалами и густыми северными лесами. Спустя каких-то пятнадцать минут такси уже везет нас в магазины, начинаем обход. Питер задает вопросы, фотографирует, а я делаю для него записи и пометки на будущее. Мы бродим по торговому центру, и, когда забредаем в один павильон, Питер вдруг останавливается. Вид у него ошарашенный. Глаза округляются, рука тянется к телефону, чтобы сделать несколько снимков. Он взволнован. – Здесь покупатели толпятся как ни в одном из предыдущих мест. Видите, в первых двух магазинах не было толком никакой внятной системы: стили вперемешку, все цвета перепутаны, марки и бренды совершенно не сочетались. Поиски одежды превращались в поиски сокровищ. Я киваю. Сеть та же, а подход другой. И посетителей куда больше. – Этот магазин выглядит совершенно иначе. Потому что кто-то получил поставку из головного офиса, все перерыл, нашел хорошие сочетания, образы, подобрал цвета. Рубашки в одну сторону, брюки в другую, платья в третью. И по цветам все разложено. Это одна из лучших точек, что я видел. Даст фору многим европейским магазинам компании. Уже в самолете, когда мы летим проверять пару новых магазинов в другом городе, я спрашиваю Питера, что его так поразило. – Здесь покупатели чувствуют, что могут доверять нашему вкусу. Доверять тем, кто уже все подобрал для них. Никому не нравится бесконечное туманное море выбора. И люди бросают это дело. Или делают плохой выбор. А так подходишь к стеллажу – вот тебе нужный цвет, вот тебе стиль, все, что хочешь. Подходит – бери, не подходит – проходи. Чем меньше решений приходится принимать, тем увереннее чувствует себя человек и тем больше доверяет нам. В юности я летом подрабатывал помощником в рыбном отделе одного американского супермаркета, – продолжал он. – Какой только рыбы у нас не было! Любые приправы к ней. И все свежее. И цены не кусались. А покупателей мало. Мы понять не могли почему. А потом до нас дошло, что люди побаивались делать покупки. Какая рыба вкуснее? А что к ней взять? А как ее готовить? Слишком много решений. И тогда в отделе все поменяли. Выставлять стали не больше трех видов рыбы за один раз. Не десять, не пятнадцать, а три. И к каждой шла конкретная приправа. Людям больше не нужно было ничего решать. Форель по-каджунски, лосось под соусом терияки, камбала с лимоном. Достаточно было ткнуть пальцем, и продавец выдавал пакетик рыбы с приправой и инструкцией по приготовлению. Что изменилось? Продажи взлетели в пять раз. Я понял, что чем меньше выбор, тем скорее принимается решение. Нашему уму не до дилемм и копания в них, мы не хотим вникать, взвешивать «за» и «против», прикидывать, а потом все начинать заново. Меньше выбор – быстрее решение. жүктеу/скачать 4,46 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|