Неумение слушать - основная причина неэффективного общения, именно оно приводит к недоразумениям, ошибкам и проблемам. При кажущейся простоте (некоторые думают, что слушать это просто помалкивать) слушанье - сложный процесс, требующий значительных психологических энергозатрат, определенных навыков и общей коммуникативной культуры.
Любое общение – процесс двуединый – это выступление говорящего и восприятие слушающего. Поэтому оратору для того чтобы сделать своё выступление эффективным, необходимо иметь представление, как по-разному может протекать процесс восприятия у его слушателей, какие существуют типы слушания, какие существуют наиболее распространённые ошибки восприятия. Следует также помнить, что способность слушать и воспринимать сказанное можно в себе развивать, что является необходимым для каждого оратора, чтобы понимать свою аудиторию.
