В. Н. Шитов Виханский О. С., Наумов А. И



Pdf көрінісі
бет242/357
Дата28.01.2022
өлшемі1,98 Mb.
#115376
түріУчебник
1   ...   238   239   240   241   242   243   244   245   ...   357
Байланысты:
менеджмент

Конфликт

определяется тем, что сознательное поведение одной из

сторон (личность, группа или организация в целом) вступает в про

тиворечие с интересами другой стороны. Менеджер согласно своей

роли находится обычно в центре любого конфликта в организации

и призван разрешать его всеми доступными ему средствами.

Управление конфликтом является одной из важнейших функций

руководителя.

В среднем руководители тратят около 20% своего рабочего вре

мени на разрешение различного рода конфликтов. Чтобы эффек

тивно управлять конфликтом, необходимо знать, какие конфлик

ты бывают, как они возникают и протекают, как эти конфликты

можно устранить.

Типы конфликтов

С точки зрения причин конфликтной ситуации выделяется три

типа конфликтов. Первый — это



конфликт целей

. В этом случае си

туация характеризуется тем, что участвующие в ней стороны по

разному видят желаемое состояние объекта в будущем. Существует

много методов разрешения таких конфликтов. Второй — это



Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   238   239   240   241   242   243   244   245   ...   357




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет