Этика деловых отношений
жүктеу/скачать 1,36 Mb. Pdf көрінісі
|
Обложка
| рациональностью
речевого поведения понимается продуктивность речевого действия, соответствие используемых речевых средств и приемов целям и ситу- ации общения. Деловое красноречие завоевало соответствующее место в клас- сификации видов риторики совсем недавно. Известно, что значитель- ную часть рабочего времени современного менеджера любого ранга занимают деловые разговоры (по данным исследований — до 40% рабочего времени). Такие большие затраты времени на словесное де- ловое общение часто объясняются тем, что говорящие иногда не умеют, не могут кратко, точно, однозначно, адресно выражать свои мысли, а слушающие не подготовлены к полному и быстрому вос- приятию речи. Как показывает практика, на руководящие посты всех уровней приходят сейчас молодые руководители. Психологическая адаптация молодого руководителя занимает гораздо больше времени, чем ста- новление его как специалиста. В этот период неоправданно часто возникают конфликты руководителя с коллективом, менеджерами своего уровня и вышестоящего уровня. Значительная часть кон- фликтных ситуаций возникает из-за неэтичного поведения, в частно- сти из-за неумения руководителя правильно применять различные виды речевого воздействия. Неверно подобранные формы и виды ре- чевого воздействия, невыразительность речи, неточно выражающие мысль слова могут привести к взаимному непониманию участников делового общения, конфликтам, антипатии и т.п., что влияет на ре- зультативность труда, приводит к ослаблению и разрушению творче- ского начала в рабочей группе. жүктеу/скачать 1,36 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|