Этика деловых отношений



Pdf көрінісі
бет75/99
Дата11.05.2022
өлшемі1,36 Mb.
#142800
түріУчебное пособие
1   ...   71   72   73   74   75   76   77   78   ...   99
Байланысты:
Обложка

 
7
7
.
.
3
3
.
.
 
 
С
С
т
т
р
р
а
а
т
т
е
е
г
г
и
и
я
я
 
 
п
п
о
о
в
в
е
е
д
д
е
е
н
н
и
и
я
я
 
 
в
в
 
 
к
к
о
о
н
н
ф
ф
л
л
и
и
к
к
т
т
н
н
о
о
й
й
 
 
с
с
и
и
т
т
у
у
а
а
ц
ц
и
и
и
и
 
 
Разработано немало рекомендаций, касающихся различных ас-
пектов поведения людей в конфликтных ситуациях, выбора соответ-
ствующих стратегий поведения и средств разрешения конфликта, а 
также управления им. Основные, наиболее приемлемые стратегии 
поведения в конфликтной ситуации были разработаны психологами 
К. У. Томассом и Р. Х. Килменном. Согласно их исследованиям, су-
ществует
 
пять основных стилей поведения
 
в ситуации конфликта: 
• приспособление; 


103 
компромисс
• сотрудничество; 
• игнорирование; 
• конкуренция. 
Стиль поведения в конкретном конфликте, по их мнению, опре-
деляется той мерой, в которой вы хотите удовлетворить интересы 
собственные, действуя при этом пассивно или активно, и интересы 
другой стороны, действуя совместно или индивидуально. Стиль кон-
куренции, соперничества может использовать человек, обладающий 
сильной волей, достаточным авторитетом, властью, не очень заинте-
ресованный в сотрудничестве с другой стороной и стремящийся в 
первую очередь удовлетворить собственные интересы. Его можно 
использовать, если: 
• исход конфликта очень важен для вас и вы делаете большую 
ставку на свое решение возникшей проблемы; 
• вы обладаете достаточной властью и авторитетом и вам пред-
ставляется очевидным, что предлагаемое вами решение является 
наилучшим; 
• вы чувствуете, что у вас нет иного выбора и вам нечего терять; 
• вы должны принять непопулярное решение и у вас достаточно 
полномочий для выбора этого шага; 
• вы взаимодействуете с подчиненными, предпочитающими авто-
ритарный стиль. 
Однако следует иметь в виду, что это не тот стиль, который мож-
но использовать в близких, личных отношениях, так как кроме чув-
ства отчуждения он ничего больше не сможет вызвать. Его также не-
целесообразно использовать в ситуации, когда вы не обладаете доста-
точной властью, а ваша точка зрения по какому-то вопросу расходит-
ся с точкой зрения начальника. Стиль сотрудничества можно исполь-
зовать, если, отстаивая собственные интересы, вы вынуждены при-
нимать во внимание нужды и желания другой стороны. Этот стиль 
поведения самый трудный, так как он требует более продолжитель-
ной работы. Цель его применения — выработка долгосрочного взаи-
мовыгодного решения. Такое поведение требует умения объяснять 
свои желания, выслушивать друг друга, сдерживать свои эмоции. От-
сутствие одного из этих факторов делает этот стиль поведения неэф-
фективным. 




Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   71   72   73   74   75   76   77   78   ...   99




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет