2
2
.
.
4
4
.
.
Э
Э
т
т
и
и
к
к
е
е
т
т
,
,
с
с
о
о
б
б
л
л
ю
ю
д
д
а
а
е
е
м
м
ы
ы
й
й
в
в
п
п
и
и
с
с
ь
ь
м
м
а
а
х
х
Этикет в письмах по существу это все те же формальности, пре-
вратившиеся в обычаи. Например, письма, поздравляющие с новым
годом, посылаются заранее, для того, чтобы они были получены
накануне нового года или в день нового года (
Бадин С. М
. Этика вза-
имоотношений. М., 1972).
Формы написания деловых писем практически одинаковы для
всех стран. Существует определенный этикет составления корре-
спонденции, и за рубежом ему придается большое значение:
— на полученное письмо следует дать ответ в течение недели;
— письмо с благодарностью за оказанное гостеприимство от-
правляется примерно через неделю после отъезда;
— письмо с поздравлениями по случаю какого-либо приятного
события высылается в течение недели со дня получения сообщения
об этом событии;
— письмо с выражением соболезнования высылается в течение
десяти дней с момента получения сообщения о печальном событии.
При этом следует использовать только траурные конверты (с черной
26
подкладкой изнутри). Такое письмо требует особой сердечности и не
терпит банальных выражений;
— поздравления, благодарности, соболезнования и ответы на них
пишутся всегда от руки. И никогда карандашом — только ручкой.
Не следует недооценивать воздействия, которое оказывает на де-
лового человека внешний вид письма. Деловые письма пишутся ис-
ключительно на белой бумаге и только на лицевой стороне листа. Ес-
ли текст не уместился на одной странице, то он продолжается на сле-
дующей. Не экономьте бумагу — используйте новый целый лист да-
же для одной фразы. По возможности нужно избегать переноса слов.
Деловое письмо зарубежному партнеру должно быть составлено
на языке адресата. При невозможности это сделать — трудности с
переводом на редкие языки — допустимо составление письма на ан-
глийском языке как наиболее распространенном в деловом мире.
Направление письма на русском языке (кроме случаев, когда партнер
свободно владеет им) крайне нежелательно, так как могут возникнуть
трудности с переводом и задержки ответа.
Этикет не требует красоты почерка, но писать неразборчиво так-
же некрасиво, как и бормотать себе под нос, разговаривая с другими.
Письмо должно быть кратким, четко выражать мысль отправителя и
не допускать двояких толкований. В тексте нежелательны исправле-
ния и подчистки.
Очень не красивым и не вежливым считается ставить одну букву
с точкой вместо подписи. Какого бы рода письмо не было: деловое
или дружеское — нужно никогда не забывать ставить адрес и число.
Никогда не следует писать многословно к лицам, стоящим выше
или ниже вас по положению, в первом случае, свои многословие
можно показать свое неуважение, и скорее всего длинное письмо
просто не будут читать, а во втором случае длинным письмом можно
посчитать за фамильярность.
Письмо изображает нравственный облик пишущего, его образо-
вания и знаний. Малейшая бестактность в словах и небрежность в
выражениях выставляют пишущего в неприятном для него свете.
|