Этика деловых отношений
жүктеу/скачать 1,36 Mb. Pdf көрінісі
|
Обложка
| 27
Г Г л л а а в в а а 3 3 Ф Ф О О Р Р М М Ы Ы Д Д Е Е Л Л О О В В О О Г Г О О О О Б Б Щ Щ Е Е Н Н И И Я Я 3 3 . . 1 1 . . О О с с н н о о в в н н ы ы е е х х а а р р а а к к т т е е р р и и с с т т и и к к и и д д е е л л о о в в о о г г о о о о б б щ щ е е н н и и я я . . Э Э т т а а п п ы ы д д е е л л о о в в о о г г о о о о б б щ щ е е н н и и я я Общение для человека — среда обитания. Без общения невозмож- но формирование личности человека, развитие интеллекта. Общение помогает организовать совместную работу, наметить и обсудить пла- ны. Овладение искусством общения необходимо для каждого человека независимо от того, каким видом деятельности он занимается. Наряду с термином «общение» широкое распространение получил и термин «коммуникация». Чаще всего они используются как синонимы. Психологи определяют общение как сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порожда- емый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии и взаимодей- ствия, восприятие и понимание другого человека. Те роли и задачи, которые выполняет общение в процессе социального бытия человека, — это функции общения. Функции общения многообразны и существуют различные осно- вания для их классификации. Одно из общепринятых — выделение в общении трех взаимосвязанных сторон или характеристик: перцеп- тивной — процесса восприятия и понимания людьми друг друга в процессе общения; информационной — процесса обмена информаци- ей; интерактивной — процесса взаимодействия людей в общении. В соответствии с этим выделяются аффективно-коммуникативная, ин- формационно-коммуникативная и регуляционно-коммуникативная функция общения. Аффективно-коммуникативная (перцептивная) функция — это функция, в основе которой лежит восприятие и понимание другого человека, в том числе партнера по общению. Весь спектр человече- ских эмоций возникает и развивается в условиях общения людей — происходит либо сближение эмоциональных состояний, либо их по- ляризация, взаимное усиление или ослабление. Происходит передача эмоционального отношения. 28 Информационно-коммуникативная функция общения заключает- ся в любом виде обмена информацией между участниками общения, который предполагает взаимодействие мыслей, чувств и поведения партнеров. Осуществляется прием и передача информации. Регуляционно-коммуникативная (интерактивная) функция об- щения предполагает регуляцию поведения и непосредственную орга- низацию общения. В этом процессе человек может воздействовать на мотивы, цели, программы, принятие решений, т.е. на все составляю- щие деятельности своего партнера. Происходит взаимная корректи- ровка действий. Любое общее дело предполагает общение и взаимо- действие участников как необходимое средство обеспечения его эф- фективности. Деятельность не может ни возникнуть, ни осуществ- ляться без интенсивного общения. жүктеу/скачать 1,36 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|