4.5. Сұхбаттың сипаттамасы, мақсаты, міндеті және әдісі Өткен сабақта сіз өнімнің прототипін құрдыңыз (немесе MVP мәліметтерін әзірледіңіз). Сіздің мақсатты аудиторияңызға оның қаншалықты сұранысқа ие екендігіне қатысты дұрыс шешім қабылағаныңызды қалай білуге болады?
Әлбетте, ең тиімді нұсқа – мақсатты аудиториядан сұрау, оларға сіздің өніміңізді ұнай ма, оны сатып алуға дайын ба, қандай бағамен және т. б. сатып алуға дайын деген сұрақтарды қою.
Мақсатты аудиториямен байланысыңыз тиімді болуы үшін сұхбат ұғымымен және техникасымен танысу керек. Дәл осыны біз бүгінгі сабақта зерттейміз.
Сұхбат сұрау нысаны ретінде сұралушымен жеке қарым-қатынас жасалады, онда зерттеуші (интервьюер) сұрақ қояды және жауаптарды сұхбат бланкісіне белгілейді.
Маркетингтік зерттеу тұрғысынан алғанда интервьюер мен респондент тұлғалардың арасындағы жеке ақпарат алмасу сұхбаттың негізгі сипаттамасы болып табылады. Бұл ретте сұхбат әдетте ұсынылатын тауарларды сапалы бағалауға, сондай-ақ олардың бағаларына, сондай-ақ жарнамаға байланысты зерттелетін мәселе бойынша ерекше ақпарат алуға ұмтылады.
Сауалдаумен салыстырғанда сұхбат алудың артықшылығы, ол - зерттелетін мотивация-құбылыстың әлеуметтік-психологиядық механизмдерін, тұтынушылардың ұсынылатын тауарға, тауарлардың ассортименті мен сапасына қызығушылығын ашып талдауға мүмкіндік береді.
Сұхбат өткізудің ең тиімді әдістерін қарастырайық.
