| Компьютерлік телефония (CTI, ағылш. Computer Telephony Integration)
- компьютерлер мен дәстүрлі телефон желілерінің өзара әрекеттесуін
қамтамасыз ететін технологиялар. Компьютерлік телефония сөйлеуді сандық
деректерді берумен біріктіруге, сонымен қатар қоңырауларды бақылауға және
оларды кез-келген сценарий бойынша басқаруға мүмкіндік береді (дауыс,
электрондық пошта, веб-интерфейс, факс және т.б.). Компьютерлік телефония,
атап айтқанда, телефон орталықтарын құру кезінде және кеңсе АТС-ның
орнына қолданылады. Компьютерді R2 хаттамалары бойынша жұмыс істейтін
желілермен біріктіруге мүмкіндік беретін аппараттық құралдар бар
(ағылш.)орыс., ISDN, SS7, VoIP және т.б., сондай-ақ сандық және аналогтық
телефон аппараттарын компьютерге қосыңыз. Көптеген телефон
қосылыстарының бірыңғай басқарылуын қамтамасыз ету үшін бірнеше
компьютерді қосуға мүмкіндік беретін әртүрлі технологиялар бар, соның ішінде
кеңейту телефон карталары және бағдарламалық АТС (IP-PBX және т.б.).
Дауыстық сигналды өңдеуге (жаңғырықты жою, сөйлеуді автоматты түрде
тану) немесе оны шығаруға (сөйлеуді синтездеуге), сондай-ақ күрделі
коммутация сценарийлерін жасауға мүмкіндік беретін бірқатар бағдарламалық
және аппараттық құралдар бар (мысалы, дауыстық мәзірлер мен бағыттау
кестелері).
Компьютерлер мен телефон желілерін интеграциялау жүйелері Voice-over-IP
("дауыс-Интернет протоколы бойынша") және IP-телефония
технологияларының дамуына айтарлықтай әсер етті.
Достарыңызбен бөлісу: | 
