Формула счастья. Ничего + кое-что = всё
Как проводить совещания в два раза быстрее?
жүктеу/скачать 4,46 Mb. Pdf көрінісі
|
Копия 212 Формула счастья
| Как проводить совещания в два раза быстрее?
Несколько лет назад мне по работе пришлось взять на себя проведение ежедневных общих собраний компании. Это нудное дело по утрам пятницы не предполагало четкой повестки дня, внятных презентаций и регламента, но было обязательным для тысячи человек. Директор говорил сколько и о чем считал нужным, потом передавал микрофон сидящему рядом, который тоже говорил сколько и о чем считал нужным и передавал микрофон следующему. Невозможно было предсказать, сколько так будет продолжаться, – собрание начиналось в девять утра и обычно длилось до десяти, иногда до половины одиннадцатого, а в редких случаях и до одиннадцати. Выступавшие перескакивали с темы на тему. Никто не пытался говорить лаконично. Спустя два часа люди выходили в полуобморочном состоянии, пытаясь вспомнить все бессвязные первоочередные задачи, которые перед ними ставили в начале собрания. Поэтому я поговорил с руководством об изменении формата. Мы ввели пять тематических разделов, на каждый из которых выделялось по пять минут, назначали повестки, установили последовательность выступавших: «Числа», «За пределами компании», «Главное», «Продажи! Продажи! Продажи!» и «Вопросы из зала», во время которых директор отвечал на вопросы сотрудников. Теперь на все про все уходило ровно 25 минут! И ни разу мы за регламент не вышли. Но как? Я просто подключил «эффект гонга», звук которого раздавался за минуту до истечения времени, а за пятнадцать секунд до конца слышалось тиканье часов. Как только стрелка доходила до нуля, наши звуковики просто-напросто отключали микрофон оратора : он мог сколько угодно еще говорить со сцены, никто бы его не услышал. Так что приходилось уходить. Как все заработало? Да, поначалу все жаловались: «Мне на доклад нужно семь минут», «А мне десять», «А мне намного, намного больше, ведь то, что я говорю, очень, очень важно». Но мы были непреклонны и только давали прочесть выдержку из интервью бывшего исполнительного директора General Electric Джека Уэлча журналу Harvard Business Review: Чтобы большая организация была эффективной, она должна стать простой. Чтобы большая организация была простой, сотрудники должны быть уверены в себе и своих способностях. Неуверенные руководители вносят сумбур. Нервные, запуганные менеджеры пользуются толстыми ежедневниками, где сам черт ногу сломит, и втискивают в слайды все, что выучили со школы. Настоящий лидер не терпит суеты. Люди должны чувствовать себя уверенно, чтобы мыслить четко и ясно, не сомневаться, что каждый сотрудник организации – от совета директоров до стажера – понимает, к чему стремится компания. Но это не так просто. Сложно поверить, насколько трудно людям быть проще, как страшно им быть проще. Им кажется, что, если они станут проще, люди будут принимать их за простаков. На самом же деле все совсем наоборот. Самые целеустремленные, думающие люди – самые простые. К чему мы пришли? Зная, что они ограничены во времени, выступающие стали подстраиваться. Ограничивали сами себя. Выбирали самую суть докладов и отбрасывали лишнее. Обозначали тезисы и показывали обобщающие слайды. Мы объяснили нововведение так: «Если не можете выразить мысль за пять минут, вы вообще не можете ее выразить. Потом люди перестают вас слушать и утыкаются в телефоны». Вы когда-нибудь слушали, как кто- то говорит двадцать минут кряду? Если только он не говорит очень простым языком, сжато и увлекательно, такого врагу не пожелаешь. Все боялись, что микрофон отключится, так что собрание укладывалось ровно в 25 минут. Как это повлияло на продуктивность? Тысяча человек экономила час рабочего времени в неделю. То есть 2,5 % всего времени компании не тратилось впустую благодаря всего одному небольшому изменению. жүктеу/скачать 4,46 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|