194
§53–54. Жобаны алға жылжыту
На си хат тау де ге ні міз не?
На си хат тау
– клиент тер ді,
конт ра ге нт тер ді, се рік тес тер мен
қыз мет кер лер ді бел гі лі бір ком-
му ни ка тив ті ын та лан ды ру ар қы-
лы са ту нә ти же лі лі гін арт ты ру ға
ба ғыт тал ған іс-әре кет. Ол мына
мақсаттарды көздейді: тұты ну-
шылық сұранысты арттыру және
компанияға оң көзқарастың қа-
лып тасуы.
На си хат тау төмендегідей ма-
ңыз ды функ ция лар ды жү зе ге
асы ра ды:
• тауарды насихаттау;
• кә сі по рын ның тар тым ды бей-
не сін құ ру: бе дел, жа ңа шыл-
дық, тө мен ба ға;
• өнім
ту ра лы
ақ па рат ты,
(оның си пат та ма сы мен қо са
ал ған да) соң ғы тұ ты ну шы лар-
ға жет кі зу;
• тау ар дың (қыз мет тің) өзек ті-
лі гін сақ тау;
• тау ар ды өт кі зу тіз бе гін де гі
бар лық қа ты су шы лар ды ын-
та лан ды ру;
• өнім ді әдет те гі қа был дау транс-
фор ма ция сы;
• ком па ния ның адал ды ғы ту ра лы мә лі мет тер ді та ра ту;
• қым бат тау ар лар ды насихаттау.
Бар лық осы функ ция лар дың жи ын ты ғын ке шен деп атау ға
бо ла ды. Сау да зат та рын насихаттау бо йын ша ке шен – кә сіп-
кер дің өні мі ту ра лы мә лі мет тер ді соң ғы тұ ты ну шы лар ға жет-
кі зу ге ке піл дік бе ре тін мар ке ти нг тік құ рал дар мен тә сіл дер дің
жал пы ла нуы. Мұн дай әре кет тер жи ын ты ғы тау ар ды на си хат-
тау дың әр түр лі әдіс те рі нен құ ра ла ды.
Достарыңызбен бөлісу: 
