«Іскерлік қарым – қатынас этикасы»

«Іскерлік қарым – қатынас этикасы»

5В042100 – « Дизайн» мамандығына

ОҚЫТУШЫҒА АРНАЛҒАН ПӘННІҢ

ЖҰМЫСТЫҚ БАҒДАРЛАМАСЫ

Семей

Құрастырған ___________ « » 2014 ж. Калияуова А.Т.,

«Бейнелеу өнері және дизайн» кафедрасының оқытушысы

2 ТАЛҚЫЛАНҒАН

2.1 «Бейнелеу өнері және дизайн» кафедрасының отырысында.

Хаттама № _____, «_____» ______________ 2014 ж.,

Кафедра меңгерушісі __________ / М.С. Мырзаканов/

Хаттама № _____ , «_____» ______________ 2014 ж.,

Төраға ____________________ / /
3 БЕКІТІЛГЕН

Университетінің оқу-әдістемелік кеңесінің отырысында келісіліп, баспаға ұсынылды

ОӘК төрайымы __________ / /

Жоғары білім іскерлік қарым-қатынас этикасы зерттеу іскерлік өмірінің белгілі бір жағдайларда талдау және этикалық шешім қабылдау үшін құралдар меңгеру, бизнесте іргелі құндылық бейімделуінің және этикалық нормаларды оқытуды этикалық сана кәсіптік бизнес және басқару сапасын жақсартуға бағытталған.

«Іскерлік қарым- қатынас этикасы» осы пәннің оқу-әдістемелік кешені келесі құжаттардың ұсынымдарымен және талаптарына сәйкес берілген пән бойынша оқу процесін ұйымдастыру тәртібін белгілейді және жасайды:

- 5В042100 – « Дизайн» мамандықтағы мемлекеттік жалпы міндетті білім стандарты ГОСО РК 3.08.020-2006, Қазақстан республикасының білім және ғылым министрлігінің 3 августа 2006г, № 337 бұйрығы бойынша әрекетке енгізілді және бекітілді.

3 ЖАЛПЫ ЖАҒДАЙ

Пән мазмұнының қысқаша жазылуы

Студентер Іскерлік қарым- қатынас этикасы негіздерімен және қолданбалы сөздермен танысады. Іскерлік қарым- қатынас этикасы түрлерімен,қасиеттерімен, танысады.

Оқытудың негізгі принциптері – Іскерлік қарым- қатынас этикасы қазіргі замандық тақырыптар, жаттығулар орындау.

-Пәнің негізгі мақсаты студентерді өздігінен шығармашылық жұмысқа бейімдеу. Алған білімдерді педагогикалық іс-тәжірибелерінде, қолданбалы өнер сабақтарында пайдалану.

Ойлау мәдениетін иелену, синтездеуге қабілеті, талдау, процесс ақпарат, мақсат қою және оған қол жеткізу жолдарын таңдау.

Студент пәнді оқып тамандағанда:

- логиканың шынайы мүмкіндігі,

- дәлелді және анық ауызша және жазбаша тілін салу,

- орыс әдеби және кәсіби жазбаша және ауызша сөйлеу, тілін жетік білу қабілеті,
-   қоғамдық және ғылыми сөйлеу дағдылары;

- дәлел мен арыздарды логикасын талдау, кәсіби пайдалану үшін мәтінді жасау және түзету;

1.6 Курстың пререквизиттері:

- іскерлік этикет негізгі принциптері,

- сыншылар ережелер мен сын және сынға этикалық талаптар

1.7 Курстың постреквизиттері:

- бизнес телефон қоңыраулары жүргізу,

- іскерлік хаттар құрайды,

- іскерлік ақпарат алмасу Факсты қолдану,

- бизнес картасын қолдану,

- жоспар қатысу және көрмелер мен жәрмеңкелерді тұрғысынан іскерлік байланыстарды жүргізу,

- бизнес этикет сәйкес жоспар тұсаукесері.

Кесте 1

Курс	Семестр	Кредиты	ДС сағ	ТЖ сағ	ЛС сағ	СОӨЖ сағ	СӨЖ сағ	Барлығы сағ	Бақылау жиынының формасы
3	4	3		15	-	15	15	45	Емтихан, курстық жоба

ОӘК 042-33.1.20/01-2013

№1 басылым 03.09.2013

5

4 ОҚУ ПӘННІҢ МАЗМҰНЫ

Кесте 2

Тақырыптың аты және мазмұны		Сағаттар саны
1		2
Тәжірибелік жұмыс
1	Этика - негізгі ұғымдар. Іскерлік қарым-қатынас ерекшелігі.	2
2	Сөйлеу мәдениеті. Сөйлеу түрлері. Ауызша қарым-қатынас негіздері.	2
3	Мемлекеттік сөйлеу	2
4	Бизнес әңгіме. Іскерлік кездесулер .	2
5	Сөйлеу құрамы мен стилі. Риторика .	2
6	Бизнес тілі. Іскерлік қарым-қатынас формалары	2
7	Жанжалдар.Оларды шешуі мен жолдары	2
8	Іскер қатынасхаттар.	2
9	Бизнес тәсілдері	2
10	Ерлер мен әйелдердің кеңседегі қарым - қатынасы	2
11	Сын және оның этикалық аспектілері	2
12	Жәрмеңкелер мен көрмелерге арналған іскерлік этикет ережелері	2
13	Іскерлік телефон арқылы сөйлесу этикасы	2
14	Қызмет этикалық мәдениеті. Қызмет саласындағы қатынастарды кәсіби мінез-құлық және этикасы	2
15	Бақылау жұмысы	2

5 ӨЗДІК ЖҰМЫСЫНА АРНАЛҒАН ТАҚЫРЫПТАР ТІЗІЛІМІ
5.1 Этика мағынасы

5.2 Сөйлесу мәнері

5.3 Диолог

5.4 Іскерлік телефон аркылы сөйлесу

5.6 Іскерлік этикет ережелері

5.7 Этикалық аспектілер

5.8 Ерлер мен әйелдердің кеңседегі қарым - қатынасы

5.9 Бизнес тәсілдері

6. Іскер қатынасхаттар.

6.1 Жанжалдар.Оларды шешуі мен жолдары

6.2 Мемлекеттік сөйлеу

6.3 Бизнес хаттама

6.4 Ортада өзін – өзі ұстай білу этикасы

ОӘК 042-33.1.20/01-2013

№1 басылым 03.09.2013

6

6 ПӘН БОЙЫНША ОҚУ - ӘДІСТЕМЕЛІК КАРТА
Кесте 3

Тақырыбы				Көрнекті құрал, ТОҚ,плакаттар, зертханалық стенд		Өздігінен оқуға арналған сұрақтар		Бақылау түрі
Дәріс	Тәжірибе жұмысы	Зертханалық жұмыс
1	2	3	4		5		6
	Этика түрлері		Слайд, перфокарталар журнал		Қарапайым этика түрлері.		Жұмысты тапсыру.
	Этикалық аспектілер		түрлері-жұмыстар көрнекілігі		Жұмысты орындау.		Жұмысты тапсыру.
	Іскерлік этикет ережелері		Слайд,көрнекілік		Жұмысты орындау.		Жұмысты тапсыру.
	Диолог		Перфокарталар.		Жұмысты орындау.		Жұмысты тапсыру.
	Бизнес тәсілдер		Көрнекіліг		Жұмысты орындау.		Жұмысты тапсыру.

ОӘК 042-Х.1.ХХ/01-2013

№1 басылым 10.01.2013

7

7 ОҚУ – МЕТОДИКАЛЫҚ ӘДЕБИЕТ КАРТАСЫМЕН ҚАМТАМАСЫЗ ЕТУ

Кесте 4

Оқу - методикалық әдебиеттің аты және авторлары	Экземпляр саны	Оқушылар саны	Қамтамасыз ету пайызы
Блонштейн Е. А., Линчевский Э. Э., Симонов Р. А. Этика и психология книготоргового предпринимательства. – М.: Изд-во МГУП, 2000. – 280 с.	5	3	100
Психология и этика делового общения: Учебник для вузов. / Под ред. проф. В. Н. Лавриненко. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 327 с.	1	3	50
Сафьянов В. И. Этика общения: проблема разрешения конфликтов. – М.: Изд-во МГАП ''Мир книги'', 1997. – 192 с	1	3	50
Волкова Е.Г. Этика делового общения: Конспект лекций. М.: Изд-во МГУП, 2007. 72 с.	1	3	50

8 ӘДЕБИЕТ

8.1 Лазутина Г.В. Профессиональная этика журналиста: Учеб. пособие. 2-е изд. М.: АспектПресс, 2006.

8.2 Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учеб. / Под ред А.Я.Кибанова. М.: Инфра-М, 2005. 368 с.

8.3 Русский язык: Энциклопедия. / Гл. ред. Ю. Н. Караулов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Большая Российская энциклопедия; Дрофа, 1997. – 703 с.

8.4 Атватер И.А. Я вас слушаю: Советы руководителю, как правильно слушать собеседника. М.: Экономика, 1988.

8.5 Фишер Р., Эртель Д. Подготовка к переговорам. М.: Филинъ, 1996. 372 с.

8.6 Литвак М.Е. Командовать или подчиняться. Ростов н/Д.: Феникс, 2007.

8.7 Беркли-Ален М. Забытое искусство слушать / Пер. с англ. СПб.: Питер, 1997.