Исследование в психологии методы и планирование 3-е издание Москва · Санкт-Петербург · Нижний Новгород · Воронеж
жүктеу/скачать 6,25 Mb. Pdf көрінісі
|
доп материал gudvin
- Бұл бет үшін навигация:
- искажение, вызванное социальным ожи данием.
| Оценка опросов
Опрос — это общепризнанный способ сбора данных, высоко ценимый за возмож ность получения важной информации о поведении людей. Но тем не менее при проведении опросов могут возникнуть серьезные проблемы. Первая из них каса ется построения выборки — эту проблему мы рассматривали выше. Очевидно, что неполноценная выборка может привести к получению неверных результатов. Вто рая проблема заключается в возможном появлении искажения ответа, самым рас пространенным видом которого является искажение, вызванное социальным ожи данием. Иногда, в ходе опроса люди отвечают на вопросы не то, что они действитель но думают или чувствуют, а то, что по их мнению, они должны отвечать. Другими словами, они пытаются создать положительный образ самих себя, образ, соответ ствующий социальным ожиданиям. В литературе по социальной психологии опи сано множество исследований, показавших, что мнение людей, высказываемое ими по некоторым вопросам, не всегда соответствует поведению этих людей. Поэтому результаты опроса должны интерпретироваться с учетом этого искажения, а вы воды — подкрепляться результатами других исследований. Третья важная проблема опросов касается их содержания. Вопросы и утверждения бывают весьма неоднозначными, как, например, в случае следующего утверждения: Посещать родственников может быть весело. Иногда составители опросов стараются включить в один вопрос как можно боль ше информации — это приводит к тому, что один вопрос может требовать двух отве тов. Например, участников могут спросить, согласны ли они с таким утверждением: Женщины в барах не должны сквернословить и покупать выпивку незнакомым муж чинам. Участники опроса, которые согласны с утверждением о сквернословии, но не согласны с утверждением о покупке выпивки, не будут знать, что ответить на та кой вопрос. Кроме того, вопросы могут быть «наводящими» (этим термином активно пользу ются адвокаты). Ниже представлены два варианта вопроса о Законе о чистом воз духе, на которые наверняка будут даны разные ответы: Учитывая важность охраны окружающей среды для будущих поколений, как, по Ва шему мнению, следует поступить с Законом о чистом воздухе, ужесточить, ослабить или оставить как есть? Опрос 435 Учитывая то, что установка газоочистителей может увеличить счета за электричество на 25%, как, по Вашему мнению, следует поступить с Законом о чистом воздухе, уже сточить, ослабить или оставить как есть? Этот вид искажения часто возникает в мире бизнеса, когда опрос проводится с целью продажи какого-либо товара. Например, «Бургер Кинг», пытаясь превзой ти «Макдоналдс» по продажам, провел опрос и заявил, что около 75% опрошенных предпочитают их «вупресы» «биг-макам». Ключевой вопрос они сформулировали следующим образом (Kimmel, 1996, р. 195): Какие гамбургеры Вам больше нравятся, подрумяненные на открытом огие или жареные? Понимаете, в чем здесь проблема? Конечно, бургеркинговское «подрумянива ние на открытом огне» звучит более аппетитно, чем макдоналдсовская «жарка», поэтому результат опроса совсем неудивителен. Но в ходе другого опроса вопрос был задан по-другому (Kimmel, 1996, р. 195): Какие гамбургеры Вам больше правятся, поджаренные па горячем гриле из нержа веющей стали или приготовленные путем погружения сырого мяса в открытое га зовое пламя? В данном случае более половины опрашиваемых выбрали метод «Макдоналдса», а когда исследователи указали, что жарки на открытом огне недостаточно и перед самой подачей гамбургеры в «Бургер-Кинге» разогреваются в микроволновой печи, процент за метод «Макдоналдса» вырос до 85. Мораль этой истории такова: лучшим ответом па результаты рекламного опроса является скептицизм. К сожалению, такие результаты подкрепляют распространенное мнение о том, что можно создавать и про водить опросы, которые будут давать практически любые желаемые результаты. Мы привели лишь несколько примеров, иллюстрирующих трудности, которые возникают при разработке опросов. Существует несколько превосходных руко водств по созданию надежных и валидных опросов (например, Converce & Presser, 1986; Fink, 1995; Flowler, 1993; Patten, 1998). Также обратите внимание на прило жение В — в нем содержатся несколько полезных советов к разработке хорошего письменного опроса. Четвертая и последняя проблема опросов не методологическая, а этическая и от части совпадает с первыми тремя. На основании результатов опросов иногда прини маются решения, способные повлиять на жизнь людей, и если эти опросы построены не вполне правильно, то люди могут пострадать. Хотя профессиональные психологи, опирающиеся на этический кодекс АРА, не станут использовать опросы для неподо бающих целей. Тем не менее злоупотребления могут иметь место. Эта проблема не осталась без внимания законодателей, которые установили особые стандарты для ис пользования данных опроса в суде (Morgan, 1990). В целом, данные стандарты гово рят следующее: если вы собираетесь провести опрос и использовать полученные дан ные, подходите к этому так, как это делают профессиональные психологи, т. е. внима тельно относитесь к выборке, структуре опросника, процедуре проведения опроса и анализу данных. Интересный, хотя и возмутительный пример злоупотребления при веден во вставке 12.2. В ней рассматривается случай ведущей программы новостей, ко торая была уволена с работы на основании данных некорректно проведенного опроса. 4 3 6 Глава 12, Описательные методы исследований ВСТАВКА 12.2 жүктеу/скачать 6,25 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|