Ж. И. Намазбаева Бас редактордың орынбасары
EMOTIONAL BURNING IN THE PROFESSIONAL ACTIVITY OF THE PERSON
жүктеу/скачать 4,65 Mb.
|
2019 4(61)
| EMOTIONAL BURNING IN THE PROFESSIONAL ACTIVITY OF THE PERSON
Abstract This article addresses the issue of professional activity, which has a number of specific features and is complicated by many negative factors, one of which is the phenomenon of “emotional burnout” or “emotional burnout syndrome”. The burnout syndrome occurs in situations of intensive professional communication under the influence of many external and internal causes and manifests itself as a “muting” of emotions, the disappearance of the severity of feelings and feelings, an increase in the number of conflicts with communication partners, indifference to the experiences of another person, loss of a sense of life's value, loss self-confidence. The following personality traits distinguish predisposing factors for the formation of emotional burnout: conservatism as a feature of intelligence; emotional-volitional features - emotional instability, low level of stress tolerance, increased self-control, high level of anxiety, emotionality; features of attitude to business and social norms - strict adherence to standards, obligatoriness, responsibility, discipline, high conscience, social tension; features of attitude towards people - suspicion, irritability, arrogance, jealousy, envy, straightforwardness; features of attitude to group norms - dependence on the opinions of others. Key words: burnout; stress; maladaptation; the crisis; deformation. Взаимосвязь человека с профессией долгие годы изучалась сквозь призму адаптации личности к деятельности, ее профессиональной пригодности, удовлетворенности процессом труда и повышения его результативности. Исследование факторов, препятствующих профессиональному развитию, обусловли-валось стремлением повысить эффективность труда человека, сделать его надежным, безопасным, созидательным. Учет индивидуально-типологических свойств человека сводился к профотбору и выработке индивидуального стиля деятельности. Профессиональное развитие сопровождается периодами регресса, дезадаптации, стагнации, кризисами, деформациями, а в отдельных случаях и профессиональ-ной деградацией человека [12]. Исследователи отмечают, что под влиянием условий труда, индивидуально-типологических особен-ностей работников, их возраста развиваются профессионально нежелательные качества, которые отрицательно сказываются на продуктивности профессиональной деятельности [8]. Основываясь на анализе литературы, мы можем констатировать, что профессиональное развитие - это не только совершенствование (позитивное изменение), но и разрушение, возникновение негативных тенденций и развитие профессионально нежелательных новообразований. Итак, профессиональное развитие обязательно сопровождается возникновением профессиональных деструкций, которые отрицательно сказываются на динамике развития, искажают профиль личности, изменяют траекторию профессиональной жизни человека. Профессиональная деструкция – это разрушение, изменение или деформация сложившейся психо-логической структуры личности в процессе профессионального труда [3]. Возникновение и развитие профессиональных деструкций снижает продуктивность выполнения деятельности, негативно влияет на мотивацию и профессиональную позицию. Наиболее заметны профессиональные деструкции в профессиональной сфере «человек - человек». Психологическими детерминантами развития профессионально обусловленных деструкций являются конфликты профессионального самоопределения, кризисы профессионального становления и профессиональная дезадаптация, а также стереотипы мышления и деятельности, социальные стереотипы поведения, отдельные формы психологической защиты: рационализация, проекция, отчуждение, замещение, идентификация. Образование деструкции инициируется профессиональной стагнацией специалиста, а также акцентуацией черт характера. Но главным фактором, ключевой детерминантой развития деструкции является сама профессиональная деятельность. Профессиональные деформации личности детерминируются многими факторами – объективными и субъективными. К объективным можно отнести: содержание профессиональной деятельности и общения; условия выполнения профессиональных обязанностей; факторы, связанные с социальной макросредой (например, социально-экономические условия жизнедеятельности, повышенная юридическая регламента-ция труда, многосторонний социальный контроль со стороны государственных и общественных органов, частный конфликтный характер взаимодействий работника с гражданами) [11]. К объективно-субъективным факторам относятся система и организация профессиональной деятельности, качество управления, стиль управления и профессионализм руководителей [7]. К субъективным – онтогенетические изменения, возрастная динамика, индивидуально-психологи-ческие особенности, характер профессиональных взаимоотношений, кризисы профессионального становления личности, служебная необходимость идентифицировать себя с патологическим внутренним миром других людей для их лучшего понимания [1]. Уже на стадии первичной профессионализации может наступить момент, когда дальнейшее развитие профессиональной деятельности, формирование ее индивидуального стиля невозможны без коренной ломки нормативно одобряемой деятельности. Работник должен проявить сверхнормативную активность (она может выразиться в переходе на новый квалификационный либо творческий уровень выполнения профессиональных обязанностей), но он может и смириться с тем, что приведет к недовыполнению даже узкого круга своих профессиональных обязанностей. Анализируя причины, препятствующие профессиональному развитию человека, А.К. Маркова указывает на возрастные изменения, связанные со старением, профессиональную усталость, монотонию, длительную психическую напряженность, обусловленную сложными условиями труда, а также кризисы профессионального развития [6]. Кризисы профессионального развития могут инициироваться неудовлетворенностью работника различными аспектами своего труда, снижением работоспособности, ухудшением состояния здоровья, профессиональной усталостью и многими другими факторами. Под кризисами профессионального развития мы понимаем непродолжительные по времени периоды (до года) кардинальной перестройки профессионального сознания, деятельности и поведения личности, изменения вектора ее профессионального развития. Кризисы приводят к переориентации на новые цели, коррекции и ревизии социально-профессиональной позиции, подготавливают смену способов выполнения деятельности, ведут к изменению взаимоотношений с окружающими людьми, а в отдельных случаях – к смене профессии [2]. Ученые (Э.Ф. Зеер, Э.Э. Сыманюк) описали кризисы профессионального становления личности, которые они разделили на нормативные (часто встречающиеся при переходе от одной стадии профессионализации к другой) и ненормативные – вызванные психотравмирующими факторами, неблагоприятными обстоятельствами [5]. К нормативным кризисам относятся следующие кризисы: жүктеу/скачать 4,65 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|