Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей

Когда вечером я вернулся домой, как вы думаете, кто встречал меня в
дверях? Правильно. Моя жена! В глазах у нее стояли слезы. Слова были не
нужны. Я был счастлив, что воздержался от критики, хотя она сама об
этом просила.
В  следующее  воскресенье,  в  церкви,  после  того  как  она  рассказала
другим  участницам  программы  о  результатах  своего  задания,  несколько
женщин,  с  которыми  она  занималась,  подошли  ко  мне  со  словами:  «Это
был  самый  тактичный  поступок,  о  котором  мы  когда-либо  слышали».
Вот тогда я и понял цену благодарности.
Флоренц  Зигфельд,  самый  блестящий  из  всех  продюсеров,  когда-либо
изумлявших  Бродвей,  обязан  своей  репутацией  тонкому  умению
«возвеличить  американскую  девушку».  Время  от  времени  он  брал  какое-
либо  маленькое,  бесцветное  создание,  на  которое  не  хотелось  взглянуть
дважды,  и  превращал  его  на  сцене  в  очаровательное,  таинственное  и
обольстительное видение. Зная всю важность похвалы и доверия, Зигфельд
своим  галантным,  предупредительным  обращением  заставлял  женщин
чувствовать  себя  красавицами.  Как  человек  практичный  он  повысил
жалованье девушкам из кордебалета с тридцати долларов в неделю до ста
семидесяти пяти. Он умел проявлять рыцарство, рассылая в день открытия
ревю  поздравительные  телеграммы  участвующим  в  нем  звездам  и  осыпая
каждую танцовщицу розами «американская красавица».
Однажды, рискнув испытать прелести поста, я в течение шести дней и
ночей  ничего  не  ел.  Это  оказалось  нетрудным:  к  концу  шестого  дня  есть
хотелось даже меньше, чем к концу второго. Все мы знаем людей, которые
не допустят, чтобы их семьи или служащие оставались без пищи в течение
шести  дней,  рассматривая  даже  мысль  об  этом  как  преступление.  Однако
они  с  чистой  совестью  оставляют  и  тех  и  других  в  течение  шести  дней,
шести  недель,  а  иногда  и  шестидесяти  лет  без  искреннего  признания  их
достоинств, столь же необходимого им, как пища.
Играя  главную  роль  в  пьесе  «Воссоединение  в  Вене»,  Альфред  Лунт,
один  из  величайших  актеров  своего  времени,  сказал:  «Больше  всего  я
нуждаюсь в поддержке чувства собственного достоинства».
Мы  заботимся  о  физическом  состоянии  наших  детей,  друзей  и
служащих, но как редко мы лелеем их чувство самоуважения! Обеспечивая
их  жареным  мясом  с  картофелем  для  поддержания  жизненных  сил,  мы
часто  пренебрегаем  добрыми  словами  признания,  которые  долгие  годы
будут звучать в их памяти, подобно музыке утренних звезд.
Пол  Харвей  в  одной  из  своих  радиопередач  «Окончание  истории»

рассказывал,  как  искренняя  признательность  может  изменить  жизнь
человека.  Однажды,  много  лет  назад,  учительница  из  Детройта  попросила
слепого  мальчика  Стива  Морриса  помочь  ей  найти  мышь,  спрятавшуюся
где-то  в  классе.  Понимаете,  она  признала  факт,  что  природа  наградила
Стива  тем,  чего  не  было  ни  у  кого  другого  из  присутствующих.  Как
компенсацию  за  слепоту  природа  дала  ему  удивительно  тонкий  слух,  но
впервые  в  жизни  Стива  кто-то  оценил  его  уникальные  способности.
Теперь,  годы  спустя,  он  говорит,  что  этот  эпизод  стал  началом  новой
жизни. С того дня он начал развивать свой дар и теперь, под сценическим
именем  Стиви  Уандер,  известен  как  один  из  популярнейших  певцов  и
авторов песен семидесятых.
Некоторые  читатели,  прочтя  эти  строки,  тут  же  воскликнут:
«Сюсюканье! Лесть! Комплименты! Я испробовал все эти приемы. Они не
работают – во всяком случае, они не для умных людей».
Конечно,  лесть  пуста,  эгоистична  и  фальшива  и  поэтому  редко
действует на проницательных людей. Она обречена на неудачу, что обычно
и  случается.  Однако  правда  и  то,  что  некоторые  люди  так  желают,  так
жаждут  признания,  что  проглотят  все  что  угодно,  подобно  тому  как
человек, спасаясь от голодной смерти, ест траву и червей.
Даже королева Виктория была восприимчива к лести. Премьер-министр
Дизраэли  сознался,  что,  имея  дело  с  королевой,  очень  часто  прибегал  к
лести,  «разбрасывал  ее  лопатой»  –  так  звучат  его  точные  слова.  Но
Дизраэли был одним из наиболее ловких и искусных людей, управлявших
когда-либо обширной Британской империей. Он был по-своему гениален, и
то, что хорошо работало в его исполнении, не обязательно получится у нас
с вами. В конечном итоге лесть может принести больше вреда, чем пользы.
Лесть  фальшива  и,  подобно  фальшивым  деньгам,  может  в  конце  концов
довести до беды при попытке ее использования.
Как  определить  разницу  между  признанием  достоинств  и  лестью?
Очень просто. Первое искренне, вторая же лицемерна; признание ис ходит
из  сердца,  лесть  –  только  из  уст.  Первое  бескорыстно,  вторая  же
эгоистична. Признанием восхищаются, а лесть вызывает порицание.
Не так давно я видел бюст героя Мексики генерала Альваро Обрегона в
Чапультепекском  дворце  в  Мехико.  Под  бюстом  высечены  его  мудрые
слова:  «Не  бойтесь  врагов,  нападающих  на  вас.  Бойтесь  друзей,  льстящих
вам».
Нет!  Нет!  И  еще  раз  –  нет!  Я  вовсе  не  предлагаю  вам  использовать
лесть. Я далек от этого. Речь идет лишь о новом образе жизни. Позвольте
мне повториться. Я говорю о новом образе жизни.

Король  Георг  V  поместил  на  стенах  своего  кабинета  в  Букингемском
дворце  шесть  афоризмов.  Один  из  них  гласил:  «Не  учите  меня  ни
раздавать,  ни  получать  дешевую  похвалу».  Это  и  есть  лесть  –  дешевая
похвала.  Однажды  я  прочел  определение  этого  слова,  которое  стоит  здесь
привести:  «Лесть  по  своему  смыслу  в  точности  совпадает  с  тем,  что
человек сам о себе думает».
«Какой  бы  язык  вы  ни  использовали,  –  сказал  Ралф  Уолдо  Эмерсон,  –
вы никогда не сможете сказать более того, что вы есть на самом деле».
Если бы все, что мы делаем, было лестью, каждый мог бы понять это и
все мы стали бы экспертами в области человеческих отношений.
Если  мы  не  погружены  в  обдумывание  какой-либо  конкретной
проблемы,  то  обычно  тратим  около  девяноста  пяти  процентов  времени,
размышляя  о  самих  себе.  Стоит  хоть  на  некоторое  время  прекратить  это
занятие  и  подумать  о  хороших  чертах  собеседника  –  и  нам  не  придется
прибегать  к  дешевой  и  фальшивой  лести,  которую  можно  распознать
прежде, чем она слетит с губ.
Самые  забытые  добродетели  наших  дней  –  благодарность  и
признательность. Почему-то мы забываем похвалить сына или дочь, когда
они приносят домой хорошие оценки. Нам не приходит в голову наградить
их  теплыми  словами  за  впервые  испеченный  пирог  или  построенный
скворечник. А ведь  ничто не радует  детей больше, чем  интерес и  похвала
родителей.
В  следующий  раз,  отведав  в  ресторане  нежнейшее  филе,  скажите
повару,  что  оно  было  великолепно  приготовлено.  А  когда  усталый
продавец  продемонстрирует  вам  удивительную  предупредительность,
пожалуйста, отметьте это благодарностью.
Каждый  министр,  лектор  или  оратор  не  раз  ощущали,  как  пропадает
энтузиазм,  когда  человек  выходит  на  сцену  перед  публикой  и  не  слышит
ни одной ободряющей реплики. Это касается не только профессионалов, но
и  тем  более  рабочих  в  офисах,  магазинах  и  на  фабриках,  членов  наших
семей  и  друзей.  В  межличностном  общении  мы  никогда  не  должны
забывать, что рядом с нами люди, ждущие признания. Это законная порция
тепла, которого жаждет каждая душа.
Попробуйте
озарить
ваши
будни
маленькими
искорками
благодарности.  Вы  увидите,  как  эти  искорки  разожгут  маленькие  огоньки
дружбы,  которые  вырастут  и  в  следующий  раз  послужат  вам  настоящими
маяками.
Памеле Данхем из Нью-Феервилда, штат Коннектикут, приходилось по
долгу службы контролировать уборщика, который очень плохо справлялся

со  своими  обязанностями.  Остальные  служащие  смеялись  над  ним  и
специально сорили в коридоре, чтобы подчеркнуть его плохую работу, но
чистоты в магазине это не прибавляло.
Пытаясь  различными  способами  заставить  этого  человека  работать,
Памела  заметила,  что  время  от  времени  у  него  все  получается  достаточно
хорошо.  В  такие  дни  она  старалась  прилюдно  его  похвалить.  Через
некоторое  время  он  стал  убирать  лучше  и  вскоре  уже  выполнял  свою
работу  вполне  эффективно.  Сейчас  он  справляется  блестяще,  и  все,  кто
работает  рядом,  благодарны  ему.  Искренняя  признательность  дала
результат там, где не помогли критика и насмешки.
Обидев человека, вы уже никогда не измените его и тем более никогда
не вдохновите. Один мудрый человек рассказал мне, что сделал на зеркале
следующую надпись – там, где она не мешает, но можно видеть ее каждый
день:

жүктеу/скачать 1,51 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: