Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей



Pdf көрінісі
бет60/89
Дата11.05.2020
өлшемі1,51 Mb.
#67126
түріКнига
1   ...   56   57   58   59   60   61   62   63   ...   89
Байланысты:
Копия 15 Как завоевывать друзей

Я:  Миссис  N,  несколько  недель  назад  вы  написали  мне  письмо,  и  мне
хотелось бы поблагодарить вас за него.
Она (тон холодный, вежливый, характерный для хорошо воспитанного
человека): С кем имею честь говорить?
Я:  Мы  с  вами  незнакомы.  Меня  зовут  Дейл  Карнеги.  Вы  слушали  мое
выступление  по  радио  о  Луизе  Мэй  Элкотт  в  одно  из  прошлых
воскресений.  Тогда  я  допустил  непростительную  оговорку,  перепутав
штат  Массачусетс  со  штатом  Нью-Хэмпшир.  Это  была  глупейшая
ошибка, и я хочу извиниться за нее. Было очень любезно с вашей стороны
найти время и написать мне.
Она:  Мистер  Карнеги,  я  должна  извиниться  за  свой  тон.  Я  потеряла
самообладание. Весьма сожалею.
Я: Нет-нет! Вам не следует извиняться. Это должен делать я. Даже
школьник  не  допустил  бы  такой  ошибки.  Я  извинился  по  радио  в
следующее же воскресенье и хочу теперь принести извинения лично вам.
Она:  Я  родилась  в  Конкорде,  штат  Массачусетс.  Наша  семья  играла


довольно  заметную  роль  в  делах  этого  штата  на  протяжении  двух
столетий,  и  я  очень  горжусь  своим  родным  штатом.  Я  действительно
очень  переживала  из-за  вашего  утверждения,  что  мисс  Элкотт  жила  в
Нью-Хэмпшире. Однако мне на самом деле стыдно за то письмо.
Я: Уверяю вас, что сам я огорчился в десять раз больше. Моя ошибка
не  нанесла  ущерб  штату  Массачусетс,  но  чувствительно  повредила  мне.
Люди  вашего  положения  и  вашей  культуры  так  редко  находят  время
написать  тем,  кто  выступает  по  радио.  Очень  рассчитываю,  что  вы
напишете  мне  снова,  обнаружив  какую-либо  неточность  в  моих
передачах.
Она:  Знаете,  мне  импонирует  такое  восприятие  моей  критики.
Должно  быть,  вы  очень  милый  человек.  Была  бы  рада  познакомиться  с
вами поближе.
Итак,  извинившись  и  выразив  сочувствие  ее  позиции,  я  побудил  эту
корреспондентку  в  свою  очередь  извиниться  и  проявить  понимание  моей
точки  зрения.  Я  был  удовлетворен  тем,  что  сумел  взять  себя  в  руки  и  на
оскорбления  ответить  любезностью.  Я  получил  несравненно  больше
истинного  наслаждения,  завоевав  ее  симпатию,  чем  если  бы  от  души
пожелал ей провалиться в преисподнюю.
Каждый  хозяин  Белого  дома  почти  ежедневно  сталкивается  со
щекотливыми  проблемами  взаимоотношений  между  людьми.  Президент
Тафт,  не  являясь  в  этом  смысле  исключением,  из  собственного  опыта
оценил  действенность  демонстрации  сочувствия  для  нейтрализации
едкости  недоброжелательных  чувств.  В  своей  книге  «Служебная  этика»
Тафт  приводит  довольно  забавную  историю  о  том,  как  ему  удалось
смягчить гнев одной разочарованной честолюбивой мамаши.
Некая  дама  в  Вашингтоне,  муж  которой  обладал  известным
политическим  влиянием,  более  шести  недель  настойчиво  осаждала  меня,
добиваясь  для  своего  сына  определенной  должности.  Заручившись
поддержкой  внушительного  числа  сенаторов  и  конгрессменов,  она
приходила  вместе  с  ними  в  мой  кабинет  и  следила  за  тем,  чтобы  их
ходатайства  звучали  достаточно  убедительно.  Однако  эта  должность
требовала  специальной  квалификации,  и  по  рекомендации  руководителя
бюро  я  назначил  на  нее  другого  кандидата.  Затем  я  получил  письмо  от
этой  женщины,  в  котором  обвинялся  в  отсутствии  благородства.  Она




Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   56   57   58   59   60   61   62   63   ...   89




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет