Келіспеушіліктің жағымды, жағымсыз жағы

• 
  Жағымсыз жағы
  
  • 
    адамдар арасындағы қарым-қатынастың бұзылуы
    
  • 
    күйзеліс (стресс)
    
  • 
    денсаулықтың нашарлауы
    

• 
  даму көзі
  
• 
  өзгеріске белгі
  
• 
  жақындай түсуге мүмкіндік
  
• 
  қысымға күш беру
  
• 
  қарым-қатынасты жақсарту
  

3. 
   Конфликттің пайда болу ағымы және шешілу жолдары.
   

• 
  уақытша кеңістігі (кикілжіңнің шешілу мекені, уақыты, жағдайы)
  
• 
  әлеуметтік – психологиялық (кикілжің топтың климаты және олардың өзара қатынасы, конфронтация деңгейі сонымен қатар крнфликт мүшелерінің қал - жағдайы).
  
• 
  Әлеуметтік (түрлі әлеуметтік топтардың: жыныстық, отбасылық, кәсібилік, этникалық) және т.б. мүшелердің қатысы.
  

• 
  мінез- құлықтың «с- әрекеті (шабуыл, қорғану, бейтараптық)
  
• 
  іске асуының деңгейі (активті – пассивті, ынталылығы т. б.).
  

• 
  біреудің толық немесе жартылай бағынуы
  
• 
  ымыраға келуі (компрамисс)
  
• 
  конфликтті іс- әрекеттің үзілуі
  
• 
  интеграция және т.б.
  

• 
  Конфликтінің объективті жағдайының өзгерісі
  
• 
  Конфликтті жағдайдың үзіліп барып, жалғасын тап кезде
  

К. Томастың айтуы бойынша конфликтіні бақылау мен басқарудың 5 негізгі әдісі:

1. Жарысу (бәсекелестік);

2. Бейімделу;

3. Компромисс (ымыраға келу);

4. Қашу;

Аталғандардың әрқайсысын жеке қарастырайық.

Жарысу – жылдам шешім қабылдауды және өзндік жол таңдауды қажет етеді. Ол мынадай жағдайда пайдалы:

• 
  конфликтіден кету өте қажет еткенде;
  
• 
  өзіңіздің беделіңіз жоғары және билігіңіз болғанда
  
• 
  өте қиын тұғырыққа тап болғанда;
  
• 
  ешқандай амал- тәсіл болмағанда.
  

• 
  біреуге жол бере тұра, өзіңіздің ештеңе жоғалтпайтыныңызды білгенде;
  
• 
  қалыптасқан жағдайды жұмсарту керек кезде;
  
• 
  шығатын қорытындының өзіңізден гөрі басқа тұлғаға қажеттігін түсінде;
  
• 
  шындық сіздің жағыңызда болмағанда.
  

• 
  екі жақтыңда билігі тең және олардың белгілі бір мақсатқа жетудегі өзара ортақ шешім қабылдауы;
  
• 
  уақытша немесе тез арада шешім шығаруда;
  
• 
  басқа амалдар тиімсіз болғанда;
  
• 
  өзара қатынасты сақтап қалу үшін ымыраға келу.
  

- қозғалған мәселенің сіз үшін маңызды емес кезінде;

• 
  өзіңіздің кінәлі немесе кінәсіз екеніңізді түсінгенде;
  
• 
  әлсіз әріптесіңізбен сөйлескенде;
  
• 
  белгілі бір шешім тапқыңыз келіп тұрады, дегенмен таба алмаған жағдайда;
  
• 
  қозғалған мәселе бойынша мәлімет жеткіліксіз болғанда.
  

• 
  мәселенің шешілуінің екі жаққа да өте қажет болғанда;
  
• 
  өзара өте тығыз қарым – қатынста болсаңыз;
  
• 
  мәселені шешуге уақытыңыз болғанда;
  
• 
  екі жақтың билігі болғанда.