Лекцияның мәтіні:
Коммуникация дегеніміз – басшылардың тиімді шешім қабылдауы үшін хабарлар, мәліметтермен алмасуыжәне төмендегі буындарға қабылданған шешімдерді жеткізу.
Басқару қызметтерінің барлық түрлеріндегі ақпараттар ,хабарлар,мәліметтер айналымы коммуникациядағы байланыс процестері деп аталынады.
Әрбір басшы өзі басқаратын ұйымның мақсатына жету үшін үш бейнеде көрінеді және басқарудың төрт функциясын орындайды.Осы мақсатқа жету үшін олар хабарлар, мәліметтер мен жұмыс жасайды және олар мақсатқа тура ықпал етеді.
Енді ұйымдардағы коммуникациялық процестерді қарастырамыз.
Бірінші, ұйым аралық және сыртқы ортамен қарым-қатынастары. Әрбір ұйымдардағы қызметтер жөніндегі жазбалар,телефон арқылы сөйлесу, формальды есептер видеоленталар,көзбе көз әнгімелесу, кеңестер т.б қарым-қатынастар байланыстырудың негізгі көзі болып табылады.
Ұйымдар сыртқы қоршаған ортамен байланысты болуы үшін бірнеше құралдарды қолданады.
Екінші, бөлімшелер мен денгей арасындағы байланыстар, тік байланыс шеңберінде жүргізіледі.Ол хабарлар жоғары денгейден төменге келіп түседі немесе бәсеңдеп түсуі мүмкін. Осы арқылы бағынышты денгейлерге алдағы міндеттер,нақты тапсырмалартуралы хабарланады.
Үшінші түрі бөлімшелер арасындағы байланыстар.
Ұйымдарда жоғарыдан төмен және төменнен жоғары хабарлар байланысы болып қана қоймай, сонымен бірге ,көлденең байланыстарда болуы қажет.
Төртінші, басшылар мен бағыныштылар арасындағы байланыстар.
Байланыстың ең негізгі компоненті ретінде басшы және бағынышты арасындағы байланыстар қарастырылады.
Бесінші, басшы мен жұмысшы топтар арасындағы байланыстар.
Бұл байланыс жалпы басшыларға топтардың тиімді жұмыс атқаруы үшін қажет.
Алтыншы,бейресми байланыстар.
Жоғарыда айтылғанындай жалпы ұйымдар:Ресми және бейресми екі компоненттерден тұрады.
Коммуникациялық процесс дегеніміз – екі немесе оданда көп адамдар арасындағы мәліметтердің,хабарлардың алмасулары.Хабар алмасу процесінде мынадай негізгі төрт элементті қарастыру қажет.
1.Жөнелтуші,жіберуші – хабарды жинақтап , өңдеп жіберуші адам.
2.Хабардар етуші немесе жариялау – шартты түрде символдар арқылы берілген хабар;
3.Арналар – хабарлардың берілу құралдары.
4.Хабар алып тұрушы немесе хабар алу – хабарлар арналған және оны өзбетінше түсіндіретін адам.
Аќпаратты жинаќтаѓан
тєжірибе.
Жµнелтуші. Хабарлар Арналар Ќабылдаушы.
Идеяларды табушы адам
Ауызша н/е жазбаша символдар
Хаттар электор байланыс ќ±ралдары
Т‰скен хабарларды ±ѓындырку
Кодтау тандап алады Хабар береді
алады
Идеяны табу,
±ѓыну дыбыс беру
Арналар Жµнелтушіге
Хабарлар тањдап алу дыбыс беру. кодтайды
Кері байланыс тетігі
Кері байланыс жєне шуылдар ретіндегі хабарлар алмасу процесініњ ж‰йесі.
Жеке адамдар арасындаѓы байланыстар.
Єрбір басшы µз ж±мыс уаќытыныњ 50-90 % -ін баѓыныштыларымен бетпе бет сµйлесуге жібереді.Сондыќтанда біз тікелей жеке адамдар арасындаѓы хабарлар мен мєліметтер алмасуын бµліп ќарастырамыз.
Адамдар бір маѓынадаѓы мєлєметтерді, хабарларды жинаќтаѓан тєжірибелеріне байланысты єрт‰рлі т‰сіндіреді жєне жеткізеді. Пікір мен ойлардыњ µзара айырмашылыѓы, орта ќажет ететін ,ќызыѓатын, адамдардыњ ќызыѓушылыќ,сезімталдыѓына байланысты жєне сыртќы ортасына байланысты деректерді, мєліметтерді тањдауы арќылы.ќабылданады.
Семантикалыќ (сµздердіњ маѓынасы) кедергілер.
Керекті ќарым-ќатынастарѓа т‰се отырып,шартты т‰рде берілген белгілі символдарды пайдалана отырып, біз мєліметтер мен хабарлармен алмасуѓа жєне оны т‰сінуге тырысамыз.
Достарыңызбен бөлісу: |
