Лекция тақырыптары
Қақтығысты басқару тұжырымдамасы
жүктеу/скачать 496 Kb.
|
DOC-20221106-WA0016.
- Бұл бет үшін навигация:
- Қақтығысты басқарудың негізгі мазмұны.
- Тақырып 15.
| Қақтығысты басқару тұжырымдамасы. Қақтығыстарды басқару - әлеуметтік маңызы бар міндеттерді шешуді қамтамасыз ететін қақтығыс процесіне қасақана әсер ету. Қақтығысты басқару - бұл оны халықтың ұтымды арнасына беру, қажетті нәтижелерге жету үшін әлеуметтік субъектілердің қақтығыстарына айтарлықтай әсер ету; Қарсыласуды шектеу әлеуметтік процесте конструктивті әсер ету арқылы қалыптасады. Қақтығыстарды басқару мыналарды қамтиды: қақтығыстарды болжау; кейбіреулердің алдын-алу және басқаларды ынталандыру; қақтығыстарды тоқтату және жолын кесу; реттеу және шешу. Іс-әрекеттердің әрқайсысы субъектілердің саналы іс-әрекеті: жанжалға шыққандардың бірі немесе екеуі де немесе қақтығысқа қатыспаған үшінші тұлға. Басқару белгілі бір қажетті жағдайлар болған кезде мүмкін болады. Оларға мыналар жатады: қақтығысты шындық ретінде объективті түсіну; қақтығыстың белсенді түрде әсер ету мүмкіндігін тану және оны өзін-өзі реттейтін және өзін-өзі түзейтін жүйеге айналдыру; материалдық, саяси және рухани ресурстардың болуы, сондай-ақ басқарудың құқықтық негіздері, қоғамдық субъектілердің өз ұстанымдары мен мүдделерін, көзқарастары мен бағыттарын үйлестіру қабілеті. Қақтығыстарды реттеу мемлекеттік және азаматтық қоғам деңгейінде де жүзеге асырылады: қақтығыстарды заңдастыру және заңдастыру, институционализация, рационализация. Қақтығыстарды легализациялау және легитимизациялау билік пен жұртшылықтың оларды тануын, қақтығыстардың мемлекеттік және мемлекеттік басқару жүйесіне кірігуін білдіреді. Институттандыру қақтығыстарды басқарудың ұйымдық жүйесін құруды көздейді. Басқару элементтерінің әрқайсысы қақтығыстың өздігіндегі нысандарын әлеуметтік тұрғыдан саналы түрде айналдыруға ықпал етеді.
Қақтығысты басқарудың негізгі мазмұны. Қақтығыстың мәні қарама-қайшылықтардың пайда болуында емес, олардың соқтығысуында және шешілу тәртібінде көрінеді. Қақтығыстарды реттеу - бұйрық беру, орнату, яғни, әлеуметтік жүйенің қалыпты жұмыс істеуін қамтамасыз ету үшін қарсыласуды ұйымдастыру. Тар мағынасында қақтығыстарды басқару субъективті факторларды ескеріп, жиі қақтығысқа қарсы тұру мүмкіндіктері мен тәсілдерін анықтайды Әдетте, өзара келісімдерге жету, келісімге қол жеткізу және келісімге қол жеткізу үшін диалогты қамтамасыз ету, қарсыласқан тараптардың арасындағы келіспеушіліктерді жұмсарту, жағдайды тұрақтандыру, қарсылық пен зорлық-зомбылықты болдырмау мақсатында келіссөздер ұйымдастыруды қысқартады. Қақтығысты басқарудың кең мағынада - әлеуметтік менеджменттің субъектілерінің қақтығыстың пайда болу себептеріне әсер етуі тұтастай алғанда немесе әсіресе көріністердің табиғатында саналы өзгеру мақсатында. Ол əлеуметтік қақтығыстардың динамикасына кеңінен бөлінген əкімшілік əсердің үш негізгі элементін қамтиды: жанжалға дейінгі кезеңде қақтығыстардың пайда болуын болдырмау; қарама-қарсылықты ашық қарсы тұру кезеңінде шешу; жанжалдан кейінгі коммуникациялар. Қақтығыстарды басқару ұйымдасқан жүйелерді әлеуметтік басқару элементі ретінде әрекет функциясы мен процесі ретінде қарастырылады. Қақтығыстарды басқару үдерісі: қайшылықтар => қақтығыстар жағдайлары => қақтығыс => қақтығыстарды талдау => шешімдерді әзірлеу => шешімдерді орындау => қақтығыстың нәтижесі => оның қорытындысын талдау => өткір қарама-қайшылықтардың пайда болуын болдырмауға бағытталған профилактикалық жұмыс. Тақырып 15. Тиімді коммуникацияның техникалары мен тәсілдері. Тиімді коммуникация ұғымы. Тиімді коммуникация технологиялары және қағидалары, ережелері, дағдылары, тәсілдері. Тиімді коммуникацияның шарттары. Әлеуметтік интеллект. Коммуникациядағы имидж және өзіндік ұсыну. Имидж қалыптастырудың технологиялары. Сыртқы келбет имидждің бір бөлігі ретінде. Белсенді тыңдау техникалары. Келіссөз процесінің технологиясы. жүктеу/скачать 496 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|