Лекция тема: «Введение». План. Введение. Возникновение квалиметрии
жүктеу/скачать 2,71 Mb. Pdf көрінісі
|
Лекция ЭСиУК
| 1.6
СОВРЕМЕННАЯ ФИЛОСОФИЯ КАЧЕСТВА В основе современной философии качества лежит программа менеджмента качества, предложенная Демингом в 1950 году. Программа базируется на 3-х основных положениях : 1. Любая деятельность может рассматриваться как технологический про- цесс и потому может быть улучшена. 2. Производство должно рассматриваться как система, находящаяся в ста- бильном или нестабильном состоянии. При этом статистический анализ произ- водства для управляющего очень высок. 3. Изменить или улучшить производственный процесс могут только систе- матические меры, применяемые руководством , а не стихийная инициатива от- дельных работников. В соответствии с философией качества Деминга необходимо : 1. Иметь постоянной целью стремление к непрерывному совершенствова- нию качества продукции и услуг. 2. Применять новую философию качества, изменить стиль управления со- вершенствования качества продукции и услуг. 3. Устранить необходимость в массовом контроле, как способа достижения качества. Требовать от изготовителей и потребителей статистических доказа- тельств того, что качество заложено в продукт. 4. Прекратить заключать контракты, руководствуясь только низкой ценой. 5. Совершенствовать систему планирования производства и обслуживания, чтобы повышать качество и снижать затраты. 6. Создать систему подготовки кадров на рабочих местах. При этом вводить современные методы обучения и переподготовки, исходя из принципа «ничто не заменит знания». Важной частью этого обучения должны стать статистиче- ские методы регулирования технологического процесса. 7. Утверждать систему эффективного руководства. 8. Ликвидировать атмосферу страха. 9. Уничтожать разобщенность подразделений. 10. Отбросить лозунги и призывы, призывающие к нулевому браку и дости- жению новых уровней производительности. 11. Исключить количественные нормы для рабочих и количественные пока- затели для администрации. 22 12. Устранить все препятствия, лишающие работников предприятия права гордиться своей работой. 13. Поощрять образование и самосовершенствование. 14. Четко устанавливать обязанности руководства высшего уровня по улуч- шению качества. Кроме вышеизложенных 14 пунктов в программу менеджмента качества входят следующие разделы: «Семь смертельных болезней», «Трудности и фальш-старты», «Цепная реакция по Демингу», «Принципы постоянного улуч- шения». Деминг отмечает «Семь смертельных болезней», которыми страдает аме- риканская администрация и которые фатально ведут к неуспеху : 1. Ежегодные оценки деловых качеств. 2. Частая смена руководства высшего уровня с места работы. 3. Ориентация фирм исключительно на количественные показатели. 4. Потеря постоянства целей. 5. Акцент на краткосрочные прибыли. 6. Сверхвысокие социальные затраты. 7. Сверхвысокие затраты из-за возврата продукции. В разделе «Цепная реакция по Демингу» показывается взаимосвязь между качеством труда, эффективностью производства и стабильностью положения работников предприятия, которая представлена в виде простой схемы: жүктеу/скачать 2,71 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|