Лекция тема: «Введение». План. Введение. Возникновение квалиметрии
КАЧЕСТВО, ЦЕННОСТЬ И СТОИМОСТЬ ИЗДЕЛИЯ
жүктеу/скачать 2,71 Mb. Pdf көрінісі
|
Лекция ЭСиУК
- Бұл бет үшін навигация:
- {Качество} = {Удовлетворенность потребителя} = {Ценность} / {Cтоимость}
|
11.2 КАЧЕСТВО, ЦЕННОСТЬ И СТОИМОСТЬ ИЗДЕЛИЯ Для того, чтобы удовлетворять потребности человека, изделие должно иметь определенные свойства, а степень соответствия между свойствами изделия и удо- влетворяемыми с его помощью потребностями определяет качество изделия . В настоящее время мерой качества изделий служит степень удовлетворенности потре- бителя изделием, определяемая соотношение стоимости и ценности (потребитель- ной стоимости) изделия: {Качество} = {Удовлетворенность потребителя} = {Ценность} / {Cтоимость} Эти соотношения для производителя и потребителя изделий приведены на ри- сунке 3. Рисунок 3 Качество продукции с точки зрения производителя и потребителя Для производителя вся продукция, не содержащая дефектов, которые препят- ствовали бы продаже этой продукции, имеет ценность. Для потребителя же цен- ность имеют только те свойства продукции, которые соответствуют его ожиданиям. Для нас важны три основные соотношения между ценностью и стоимостью: между ценностью и стоимостью продукции для потребителя (Q); 126 между ценностью и стоимостью продукции для производителя (Q П ); между ценностью для потребителя и производителя (К); данное соотношение в значительной мере определяет конкурентоспособность производства. Далее мы рассмотрим , как изменялись эти соотношения в процессе развития производства в 20-м веке 11.3 КОНЦЕПЦИИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА И КАЧЕСТВА «Подход к проблеме важнее, чем ее решение» Закон Холла В предпринимательской деятельности всегда присутствуют внутренние и внешние цели. Внутренние цели ставит перед собой предприниматель, начиная или развивая дело. Они, как правило, личные — увеличение собственного дохода, удо- влетворение каких — то личных амбиций и склонностей и т.д. Внешние цели пред- принимательства — это те цели, на которые рассчитывает общество, разрешая предпринимателю его деятельность. Для общества недостаточно, чтобы предприни- матель только отчислял ему определенную долю прибыли в виде налогов, для него необходимо, чтобы деятельность предпринимателя помогала решать те задачи, ко- торое общество перед собой ставит. В самом общем смысле, эти задачи связаны с повышением качества жизни в обществе, исходя из того, что само общество под таким качеством понимает. Дея- тельность предпринимателя всегда социальна, и в развитом обществе сам предпри- ниматель это прекрасно осознает. Он строит свою деятельность на основе филосо- фии предпринимательства — концепции, описывающие наиболее общие принципы, подходы к производству изделий и услуг, управлению таким производством, взаи- моотношениям между предпринимателем, сотрудниками предприятия, обществом, государством, природной средой. Философия предпринимательства основывается на культурных и национальных традициях, общих концепциях развития технической цивилизации. Важнейшей составной частью философии предпринимательства явля- ется философия качества, которая также имеет социальную направленность. По- смотрим, как определяется содержание современного менеджмента качества в соот- ветствии с международным стандартом ИСО 8402: жүктеу/скачать 2,71 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|