Литература по дисциплине); практического раздела (семи- нарские и практические занятия по дисциплине, деловые игры, ролевые и управленческие ситуации, кейс-метод
жүктеу/скачать 5,42 Mb. Pdf көрінісі
|
2 Психология управления
| Организация групповых решений.
Известно, что качество группового реше- ния в среднем при правильной организации групповой дискуссии лучше качества ин- дивидуальных решений. Однако качество группового решения, как правило, хуже наи- лучшего из индивидуальных. Кроме этого, существует весьма опасный «эффект сдвига к риску» группового решения, который может иметь негативные последствия для орга- низации. В случае сложной и запутанной проблемы участие группы в принятии решения при условии, что все обладают достаточной информацией, обычно приводит к лучшему решению. Количество участников определяет время его принятия. Для реализации партисипативного управления необходимо наличие определен- ных условий: 1. Ситуаций, которые для их решения требуют вовлечения в процесс принятия решений многих работников. 2. Готовности работников всех уровней к решению проблем. 3. Соответствующих организационных структур (партисипативное управление требует перехода к эластичным, динамичным, «мягким» структурам). При определении особенностей принятия и организации групповых решений це- лесообразно использовать существующий в психологии достаточно четко очерченный перечень наиболее общих закономерностей, выступающих предметом постоянных дис- куссий и экспериментальных исследований. Это, прежде всего, следующие проблемы. 1) Зависимость между результатами совместных решений и количеством субъ- ектов, вовлеченных в процесс их выработки. Эта неоднозначная зависимость, имею- щая, скорее, характер тенденции, нежели строгой закономерности, не получила до сих пор объяснения. Она обозначается как «эффект объема». 2) Зависимость, называемая «эффектом состава» и связывающая параметры ре- шений с содержательными характеристиками лиц, участвующих в их выработке. При изучении «эффекта состава» также получены весьма противоречивые результаты. 3) Проблема определения характера и степени влияния на процессы решения общих социально-психологических феноменов; трансформации решений под влиянием детерминант межличностного типа (как экспрессивных, так и инструментальных). 4) Возможное существование специфических феноменов и закономерностей, обусловленных включением процессов принятия решений в общее функционирование группы людей; о взаимодействии процессов выбора с известными групповыми явле- ниями. 5) Проблема соотношения уровней риска индивидуальных и групповых реше- ний. Относительно этой проблемы сформулировано наибольшее число гипотез, и тем не менее она остается недостаточно изученной. 403 6) Проблема сравнительной эффективности качества индивидуальных и груп- повых решений объективно более значимая, нежели проблема динамики риска. Ее важ- ность связана с тем, что помимо теоретического она имеет большое прикладное значе- ние. 7) Проблема критериев оптимальности процессов принятия совместных и в осо- бенности управленческих решений, которая в итоге связана с наиболее общим вопро- сом о критериях рациональности поведения в ситуациях выбора, с понятием рацио- нальности как таковым. Она обсуждается в основном в связи с двумя базовыми крите- риями оптимальности. Первая из указанных закономерностей связывает между собой качество совме- стных решений и число лиц, участвующих в их выработке и принятии. Обнаруживае- мый при этом «эффект объема» состоит в том, что в целом качество совместных реше- ний, повышаясь при первоначальном увеличении числа его субъектов, затем стабили- зируется, а при дальнейшем увеличении имеет устойчивую тенденцию к снижению. Установлено, что оптимум качества решений достигается в группе из четырех человек (сравнивались результаты работы групп, состоящих из 2–9 испытуемых (рис. 14.8). жүктеу/скачать 5,42 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|