Маркетингтік зерттеудің негізгі мақсаттары
жүктеу/скачать 20,92 Kb.
|
Маркетинг 5 билет
|
5билет Маркетингтік зерттеу-бұл кәсіпорынға тап болған нақты нарықтық жағдайға қатысты деректер мен мәліметтерді жүйелі іздеу, жинау, талдау және ұсыну. Маркетингтік зерттеудің негізгі мақсаттары: - Басқару шешімдерін қабылдау процесінде белгісіздікті азайту және тәуекелді азайту; - Маркетингтік міндеттерді жүзеге асыру процесін қадағалау. «Маркетингтік зерттеудің жаһандық мақсаттары – бұл маркетингті ақпараттық қамтамасыз ету, яғни қажетті ақпаратты жинау және аналитикалық қамтамасыз ету, ол деректерді талдау және олардың көмегімен болжамдар алу үшін математикалық модельдерді қолдану және оңтайлы шешімдер қабылдау мүмкіндігі болып табылады»
Объективті зерттеуге бөлінетін, зерттеу объектісін сипаттайтын көрсеткіштер түрі бойынша -мысалы, өткізуді зерттеу үшін, бұл баға, сатылым көлемі, сұраныс құрылымы, және субъективті зерттеулер үшін мысалы, өткізуді зерттеу үшін бұл жас мөлшері, жыныс, кәсібі. Маркетингтік зерттеулердің ең типтік міндеттері: - нарық сипаттамаларын зерттеу; - әлеуетті нарық мүмкіндіктерін өлшеу; - фирмалар арасында нарықтық үлесті бөлуді талдау; - Сатуды талдау; - бизнес-трендтерді зерттеу; - бәсекелестердің өнімдерін зерттеу; - қысқа мерзімді болжау; - жаңа өнімге және оның әлеуетіне реакцияны зерттеу; - Ұзақ мерзімді болжау; - баға саясатын зерттеу. 2) Іріктеме – маркетингтік зерттеу үшін тұрғындардың бір бөлігін таңдап алу . Iрiктемені жоспарлау. Маркетингтік зерттеулер жүргізгенде уақыттың және қаржының шектеулілігіне байланысты белгілі бір тауарға қатысты барлық тұтынушылардан немесе басқа респонденттерден (делдалдар және жабдықтаушылар) пікір сұрау мүмкін емес. Ірiктеме көлемiн анықтау зерттеу нәтижелерiнiң репрезентативтілігіне қатысты теориялық жорамалдар мен оны ақпарат жинау шығындарына байланысты тәжірибе жүзінде iске асыру арасындағы бір шешімге келу болып табылады. Тәжірибеде iрiктеме көлемін анықтауда бiрнеше жолдар қолданылады: •Еркін тәсіл – зерттеу нәтижесі дәл болуы үшін еш дәлелсіз іріктеме бас жиынтықтың 5%-ын құрауы керек дейтін «үлкен саусақ» ережесін қолдануға негізделген •Дәстүрлі есептеу әдісі кезеңдік жыл сайынғы зерттеуді іріктеменің бір көлемінде жүргізумен байланысты. Мысалы, қоғамдық пікірді зерттейтін әлеуметтік зерттеулерде іріктеме әдетте 1000–1200 адамнан тұрады, өйткені тапсырыс беруші компания осындай санды қолдануды ұсынады. Ал маркетингтік зерттеулерде іріктеменің қажет көлемін әдетте ол қандай шекте болатынын білу арқылы жуық шамамен бағалауға болады. •Есептеудiң статистикалық әдiсi мәлiметтiң статистикалық сенiмдiлiгiнiң анықтауға негiзделген 3) Франчайзинг – бұл франчайзидің франчайзидің жеке меншік бизнес біліміне, процестеріне және сауда белгілеріне қол жеткізуге мүмкіндік беретін лицензия түрі, осылайша франчайзиға франчайзидің бизнес атымен өнімді немесе қызметті сатуға мүмкіндік береді. Франчайзингті сатып алудың орнына франчайзи әдетте франчайзерге алғашқы іске қосу жарнасын және жылдық лицензиялық төлемдерді төлейді. Франчайзингке ақша салудың көптеген артықшылықтары бар, сонымен қатар кемшіліктері де бар. Кеңінен танылған артықшылықтарға дайын бизнес формуласы жатады. Франчайзинг нарықта тексерілген өнімдермен және қызмет көрсетулермен, көптеген жағдайларда брендтің танылуымен байланысты. Егер сіз McDonald’s франчайзиі болсаңыз, қандай өнімдерді сатуға, дүкеніңізді қалай орналастыруға болатындығыңызға, тіпті сіздің жұмысшылар формаңыздың дизайнын жасау туралы шешімдер қабылданған. Кейбір франчайзерлер оқытуды және қаржылық жоспарлауды немесе бекітілген жеткізушілердің тізімдерін ұсынады. Бірақ франчайзингтер формуламен және рекордпен бірге жүрсе де, сәттілікке ешқашан кепілдік берілмейді. Кемшіліктерге бастапқы іске қосу шығындары, сондай-ақ роялтиге арналған тұрақты шығындар жатады. McDonald’s мысалын әрі қарай алып қарасақ, McDonald’s франшизасын бастауға жұмсалатын ақшаның жалпы сомасы1 миллионнан 2,25 миллион долларға дейін жетеді.Анықтамаға сәйкес, франчайзингтерде франчайзерге сатылым немесе кірістің пайызы түрінде төленуге тиісті тұрақты төлемдер бар.Бұл пайыздық көрсеткіш салаға байланысты 4,6% -дан 12,5% аралығында болуы мүмкін. Көтеріліс брендтері үшін қате ақпаратты жариялайтындар және рейтинг, рейтингтер мен марапаттар туралы мақтанатындар, олар дәлелденуі қажет емес. Сонымен, франчайзи франчайзингтің құны жоқ немесе төмен болған үшін үлкен доллар төлеуі мүмкін. Франчайзерлер сонымен бірге аумақты немесе шығармашылықты өз бизнесімен басқара алмайды. Франчайзерден немесе басқа жерден қаржыландыру қиынға соғуы мүмкін. Барлық бизнеске әсер ететін басқа да факторлар, мысалы, орналасу деңгейі нашар немесе менеджмент, мүмкін.
Әдетте, франчайзинг шарты франчайзерге төлемнің үш санатын қамтиды. Біріншіден, франчайзи бақыланатын құқықтарды немесе тауарлық белгіні франчайзерден аванстық төлем түрінде сатып алуы керек. Екіншіден, франчайзер көбінесе оқыту, жабдықтау немесе бизнес-кеңес беру қызметі үшін төлем алады. Соңында, франчайзер тұрақты роялтиді немесе операцияның сатылымының пайызын алады. . Субфранчайзинг – франчайзингтік қызмет моделі, онда франчайзер белгілі бір аймақтағы франчайзингтерді сатуға айрықша құқықты үшінші тұлғаға – субфранчайзерге немесе бас франчайзерге береді. Ол сататын франшиза Master Franchise деп аталады. Субфранчайзинг пен франчайзингтің негізгі айырмашылығы «франчайзер-франчайзи» тізбегінде қосымша байланыс пайда болады - басқаша айтқанда, франчайзингті жүзеге асыратын делдал, франчайзерден бұл міндетті босатады. Және бұл бүкіл желіге өте жақсы әсер етеді. Бизнеске арналған субфранчайзингтің бірінші және негізгі артықшылығы франчайзингтің нақты иесінің болуы, оның мүддесінде белгілі бір аумақта франчайзингті белсенді жылжыту және сату. Бұл нысан мобильді және нақты франчайзингтік бизнесті ашудың барлық нюанстары мен нәзіктіктерін физикалық түрде басқара алады, бұл сонымен қатар жалпы франчайзер таңдаған қызмет көрсету, өндіріс және т.б. сапасының деңгейін сақтауға мүмкіндік береді. Субфранчайзингті сата отырып, бас франчайзер нарықты дамытуға көп уақытты үнемдейді, өйткені делдал франчайзер, әдетте, субфранчайзинг сатып алынатын аймақта географиялық тұрғыдан орналасады және оның ерекшеліктерімен жақсы таныс. және нарықтың көлемі, саланы реттеудің заңнамалық нәзіктіктері және т.б. Субфранчайзингтің кемшіліктері Франчайзингтік қызметтің бұл моделінің айқын артықшылығына қарамастан, оның кемшіліктері әлі де бар. Олардың барлық қосалқы франшизаларында болуы мүмкін, бірақ міндетті емес, сапа стандартының алшақтығы болып табылады. Бұл субфранчайзердің кінәсінен емес және оның бизнестегі немқұрайлылығынан емес. Бұл жай ғана субфранчайзер франшизаны өз аумағының аймақтық ерекшеліктеріне сәйкес келтіруге мәжбүр. Субфранчайзингтің ерекшеліктері Субфранчайзер бола отырып, бизнесмен өз иығына түсетін жауапкершілікті білуі керек. Ол жай ғана франчайзинг иесі немесе франшизаны сатуға жауапты қызметкер емес, ол үлкен аумақтағы бренд өкілі. Әрбір жаңа франчайзидің әрбір ашылуы мен қызметі қатаң бақылауға алынуы керек. Сапа стандарттарын, процесс технологиясын, корпоративтік этиканы қатаң сақтау – мұның бәрі субфранчайзердің мойнында. жүктеу/скачать 20,92 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|