№
|
Қадам
|
Әрекет алгоритмі және орындау критерилері
|
|
Алғашқы қатынасты қалыптастыру
|
Науқаспен амандасу
Өзін таныстыру (өзінің есімін/есімі мен әкесінің атын айту)
|
|
Қолайлы тұлғааралық қашықтықты орнату/тұлғааралық қашықтықты таңдау және сақтау
|
Кем дегенде 45см және 1,20 м-ден көп емес қашықтықта отыру
Көзбен қатынас қалыптастыру
|
|
Алда болатын медициналық манипуляциялар туралы хабарлау
|
Емшараларды кімнің тағайындағанын және қандай мақсатта (диагностика, емдеу, сақтандыру, операцияға дайындық) екендігін хабарлау;
Емшаралар қашан және қайда болады,емшараның ұзақтығы қанша;
Қосымша дайындық қажет етіле ме
|
|
Алда болатын медициналық манипуляциялар туралы науқастың ақпараттану деңгейін білу
|
Бұрын осыған ұқсас емшаралар тағайындалды ма (егер тағайындалса – асқынулар болды ма, жағдайының нашарлауы/жақсаруы байқалды ма, емшарадан кейін қалаған тиімділікке қол жетті ме);
Әңгімелесу сәтінде науқастың емшараға дайындық деңгейін нақтылау
|
|
Медициналық манипуляцияны өткізу тәртібін түсіндіру; емшараны өткізудің қажеттілігіне және оның қауіпсіздігіне науқастың көзін жеткізу
|
Емшара қандай түрде өтеді (осы үшін не қолданылады, қандай препараттар және әдістер, қанша уақыт алады);
Емшара кезінде науқаста мүмкін болатын жағдайлар туралы айту (ауырсыну, жайсыздық, жүрегі айну, құсу, күйдіру сезімі) және осы кезде өзін қалай ұстауы туралы кеңес беру;
Емшараны өткізу реттілігін және манипуляция кезінде өзін қалай ұстау керектігін түсіндіру; Емшараның қажеттілігін және қауіпсіздігін айту.
|
|
Емшараны өтуге науқастың дайын екендігіне кӛз жеткізу
|
Алда болатын емшара туралы сұрақтары бар ма соны сұрау;
Туындаған сұрақтарға дұрыс жауап беру; Алынған ақпараттар туралы науқастың қысқаша айтып беруін өтіну;
Қиналған жағдайда емшараның негізгі сәттерін қайтадан түсіндіру;
|
|
Жағымды психологиялық қатынас орнату
|
Сабырлы мінез-құлық, жағымды нәтиже болатынына сенімділік ұялату және ақжарқын көңіл күй.
|
|
Оңтайлы вербалдық емес (қимыл, ишара) және вербалдық (сөзбен) қатынас белгілерін қолдану
|
Даусының тембрі байыпты, дене қалпы, бір сарынды қимылдар, қолдау/жан ашу белгілері.
|
|
Ақпараттарды түсіндіру анықтығы
|
Сауаттылық, дәйектілік, сөйлеуінің логикалығы; Күрделі медициналық терминдерді, екіұштылық пен белгісіздікті қолданудан аулақ болу.
|
|
Әңгімелесуді аяқтау
|
Әңгімелесуге белсенді түрде қатысқаны үшін науқасты мақтау;
Науқастың эмоциялық тұрғыдан дайындығын бағалау; Емшараны ӛткізуге ақпараттық келісім алу.
|
