Бәсекеге қабілеттілікті кешенді бағалау үшін халықаралық тізбелерге жатпайтын төрт жұлдызды сегментінде тікелей бәсекелестер – қонақ үйлер алынды.
Көрсеткіштер
|
Rixoc Almaty
|
Inter Continental Almaty
|
The Ritz-Carlton Almaty
|
Қызмет көрсету сапасы
|
4
|
3
|
4
|
толық ассортименті-30
|
24
|
22
|
25
|
Нөмірлік Қордың әртүрлілігі
|
Нөмірлердің 8 түрі
|
Нөмірлердің 15 түрі
|
Нөмірлердің 12 түрі
|
Эстетикалық параметрлері
|
Ескертулер:жөндеу қажет
|
Ескертулер: жоқ
|
Ескертулер: жоқ
|
Эргономические параметры
|
Ескертулер: кондиционерлердің шулы жұмысы
|
Ескертулер:тығыз нөмірлер
|
Ескертулер:темекі шегетіндерге арналған аймақтың болмауы
|
Инженерлік техникалық жағдайы қонақ
|
Ескертулер: жоқ
|
Ескертулер: жоқ
|
Ескертулер: жоқ
|
Қонақ үйде тамақтану
|
Ескерту:біртектес ассортимент;тамақтану сапасы
|
Ескерту: біртектес ассортимент;тамақтану сапасы
|
Ескерту:тағам сапасының қонақ деңгейіне сәйкес келмеуі
|
2 жергілікті делюкс нөмірінің орташа құны
|
49247
|
54264
|
56840
|
Көрсеткіштер
|
Rixoc Almaty
|
Inter Continental Almaty
|
The Ritz-Carlton Almaty
|
Ассортименттің толықтық коэффициенті 30
|
0,8/4
|
0,73/4
|
0,83/4
|
Нөмірлік Қордың әртүрлілігі
|
0.53/3
|
1/4
|
0,8/4
|
Эстетикалық параметрлері
|
3
|
4
|
4
|
Эргономикалық параметрлер
|
3
|
3
|
3
|
Қонақ үйдің инженерлік техникалық жағдайы
|
4
|
4
|
4
|
Қонақ үйде тамақтану
|
3
|
3
|
3
|
Баға индекстері
|
1
|
1,102
|
1,154
| Жалпы, алдыңғы схема бойынша ұқсас есептерді пайдалана отырып, үш қонақ үй үшін бәсекеге қабілеттіліктің кешенді көрсеткіштерін анықтаймыз (3-кесте).3 – кесте-қонақ үйлердің бәсекеге қабілеттілік матрицасы
Бәсекеге қабілеттіліктің синтездеуші факторы
|
Орташаланған баға
| | |
Көрсеткіш дәрежесі
|
Интеграцияланған факторлық көрсеткіш
| | | | |
Қонақ үйі
| | | |
Қонақ үйі
| | | | |
№1
|
№2
|
№3
| |
№1
|
№2
|
№3
|
1. Культура обслуживания
|
4
|
3
|
2
|
0,155
|
0,62
|
0,465
|
0,62
|
2.Ассортименттің толықтық коэффициенті
|
|
|
|
|
|
|
| | |
|
|
|
|
|
|
| | |
4
|
4
|
4
|
0,13
|
0,52
|
0,52
|
0,52
|
3. Нөмірлік Қордың әртүрлілігі
|
3
|
4
|
4
|
0,09
|
0,27
|
0,36
|
0,36
|
4. Эстетикалық параметрлері
|
3
|
4
|
4
|
0,14
|
0,42
|
0,56
|
0,56
|
5. Эргономикалық параметрлер
|
3
|
3
|
3
|
0,165
|
0,495
|
0,495
|
0,495
|
6. Қонақ үйдің инженерлік техникалық жағдайы
|
|
|
|
|
|
|
| | |
|
|
|
|
|
|
| | |
4
|
4
|
4
|
0,15
|
0,45
|
0,45
|
0,45
|
7. Қонақ үйде тамақтану
|
3
|
3
|
4
|
0,17
|
0,51
|
0,51
|
0,68
|
Қызмет сапасының көрсеткіші
|
|
|
|
|
3,285
|
3,36
|
652020
|
8.Салыстырмалы баға
|
1
|
1,102
|
1,154
|
|
|
|
|
Бәсекеге қабілеттілік коэффициенті
|
|
|
|
|
|
|
| | | | | | |
|
|
| | | | | | |
3,285
|
3,049
|
2.919
| 1 – «Rixoc Almaty» 2 – «InterContinental Almaty» 3 – «The Ritz-Carlton Almaty» - Ұсынылған мәліметтерден көрініп тұрғандай, "The Ritz-Carlton Almaty" қонақ үйінде ұсынылатын қызметтер сапасының ең жоғары көрсеткіштері 3,3685 балды құрады, бірақ бәсекеге қабілеттілік көрсеткіші ең төмен және 2,919 балды құрады. Көрсеткіштердің мұндай айырмашылығы отельдердің бәсекеге қабілеттілігін бағалау кезінде тек сапалы ғана емес, сонымен қатар баға параметрлері ескеріледі
- Вместе с тем, в сегменте «люкс» ценовые показатели уходят на второй план потребители к ним менее чувствительны, поэтому для пятизвездочных отелей в данной методики наиболее важными остаются показатели качества предоставляемых услуг. Сравнительный анализ показателей качества и конкурентоспособности рассматриваемых отелей представлены на рисунке
қорытынды - Жүргізілген есептеулер нәтижесінде "Intercontinentalmaty" және "The Ritz-Carlton Almaty" қонақ үйлерінде бәсекеге қабілеттілік пен сапа көрсеткіштері бойынша үлкен айырмашылық байқалады.»
Назарлырынызға рахмет
Достарыңызбен бөлісу: |
