Қазақстан Республикасының үдемелі индустриялық-инновациялық дамуының 2010-2014 жылдарға арналған мемлекеттік бағдарламасы // http://kz.government.kz

1. Қазақстан Республикасының үдемелі индустриялық-инновациялық дамуының 2010-2014 жылдарға арналған мемлекеттік бағдарламасы // http://kz.government.kz

2. ҚР Президентінің «Қазақстан-2050» стратегиясы қалыптасқан мемлекеттің жаңа саяси бағыты» атты Қазақстан халқына Жолдауы // http://www.inform.kz

4. Сугурова Г.К. К вопросу о значимости развития регионального туризма в современном Казахстане // Ключевые проблемы современной науки - Болгария, 2012г.- С.22-25

5. Устенова О. Особенности спроса потребителей на туристские услуги в Казахстане // Экономика и статистика.- 2011.- №5. – С.118-12

6. Вуколов В.Н. История и теория международного туризма. – Алматы, 2009.– 221с.

7. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. Учебное пособие – М.: Нолидж – 2005. –312с.

8. Алтынбаев Б.А., Смыкова М.Р. Экономика и организация туризма: Учеб.пособ.- Алматы: КазГаУ, 2005.- 97с.

9. Ополченова Е. Проблемы развития национального туризма // Туризм.- 2010. - №7. – С.32-33

10. Проблемы развития туристкой индустрии Казахстана // Научный прогресс на рубеже тысячелетий – Чехия, 2012.- С.69-71

11. Никитинский Е.С. Этапы становления и современное состояние туристской индустрии в РК.- Астана, 2011.- 174с.

12. Современное состояние и проблемы развития в Республике Казахстан // Актуальные проблемы современных наук – Польша, 2012г.- С.56-59

13. Сугурова Г.К. Қазақстан Республикасында туристік кластерді құру және оны дамыту жолдары // «20 жыл: экономикалық өрлеу және тәуелсіздік туы». Облыстық ғылыми-тәжірибелік конференция материалдары. - Қызылорда, 2012.–Б.6-31

14. Исаева А.М. Туризм дамуының нормативтік-құқықтық және әдістемелік негіздері // ҚазЭУ хабаршысы– 2012.-№4.- С.53-55

15. Алматы облысының туризм, дене шынықтыру және спорт басқармасының 2011-2015 жылдарға арналған Стратегиялық жоспары – 2011ж.- 25б.

16. Матаева Б.Т. Қазақстан Республикасында туристік қызмет индустриясын дамыту мәселелері // АльПари. - 2011. - №1. – Б.140-142

17. Frohlick, Susan.  Intimate Tourism Markets: Money, Gender, and the Complexity of Erotic Exchange in a Costa Rican Caribbean Town // http://thomsonreuters.com

18. Fallah, Shams F., Vahidi, H., Pazoki, M. Investigation of Solid Waste Disposal Alternatives in Lavan Island Using Life Cycle Assessment Approach // http://thomsonreuters.com

19. Leco, F., Perez, A., Hernandez, J. M. Rural. Tourists and Their Attitudes and Motivations Towards the Practice of Environmental Activities such as Agrotourism // http://thomsonreuters.com

20. Verma, Manish; Gendreau, Michel; Laporte, Gilbert. Optimal location and capability of oil-spill response facilities for the south coast of Newfoundland // http://thomsonreuters.com

22. Rodriguez-Sanchez, M. C.; Martinez-Romo, J. GAT: Platform for automatic context-aware mobile services for m-tourism // http://thomsonreuters.com

6. 
   Туризм қызмет ретінде. Туризмні даму кезеңдері. Туристік қызметтерінің түрлері.
   
7. 
   Туризм формалары. Туризм дамуына әсер ететін факторлар. Туризм субъетілердің әрекеттесуі.
   
8. 
   Туризмдегі маркетинг мәні. Туристік маркетинг принциптері.
   
9. 
   Туризмде маркетингті басқарудың негізгі ерекшеліктері. Маркетингтің құрылу кезеңдері және дамуы.
   
10. 
    Маркетинг қағидалары. Маркетингтің даму бағыттары. Маркетинг моделі. Маркетингтің базалық категориялары.
    
11. 
    Туристік қажеттіліктер. Туристік өнім. Туроператордың қызметі. Турагентік қызмет.
    
12. 
    Туристік өнімді тұтыну ерекшеліктері. Туристік фирмалардың функциялау принциптері.
    
13. 
    Бәсеке және бәсекеге қабілеттілік. Туристік фирмалардың нарықтық бәсекесі. Бизнесте фирманың мінез-құлықтық мотивациясы.
    
14. 
    Бәсекелестік артықшылықтар. Нарық бәсекелестігінің түрлері. Туристік өнімнің бәсекеге қабілеттілігі. Институциялық тұтынушыға қатысты бәсекеге қабілеттілік. Жеке тұлғаларға қатысты бәсекеге қабілеттілік. Нарықтық қатынастардың қозғаушы көштерінің қағидалары.
    
15. 
    Қарсылас фирмалардың бәсекелік позициясын зерттеу. Фирма бәсекелесін талдау. Бәсекелік ортадағы турфирманың позициялары. Бәсекелік күресте қозғаушы факторлардың мәні.
    
16. 
    Туристік маркетинг жүйесі. Халықаралық қоғамдастық туристік саясат және маркетинг субъектісі ретінде.
    
17. 
    Аймақ туристік саясат және маркетинг субъектісі ретінде. Туристік фирмалар. Туристік фирмалардың бірігуі. Туристік индустрия кәсіпорындары.
    
18. 
    Туристердің қоғамдық бірлестіктері. Маркетингтік зерттеулердің арнайы маманданған субъектілері.
    
19. 
    Маркетингтік ақпараттық жүйе. Маркетингтік ақпараттық жүйе. Компанияның ақпаратқа қажеттілігін бағалау.
    
20. 
    Ақпаратпен жұмыс. Ішкі қайнар көздер. Корпоративтік клиенттер мен нарықтық делдалдар туралы ақпарат. Маркетингтік барлау.
    
21. 
    Маркетингтік зерттеулер. Маркетингтік зерттеулер процесі.
    
22. 
    Маркетинг кешені. Өнім және өнімнің өмірлік циклі. Туристік өнім, оның деңгейлерінің құрылымы. Қонақжайлық және туризм индустриясындағы қызмет ерекшелігі. Туристік өнімнің өмірлік циклі, өмірлік цикл стратегиялары.
    
23. 
    Туристік өнімді жобалау. Туристік өнім маркасы. Туристік өнім имиджі.
    
24. 
    Маркетингтің функционалды–мақсаттық құрылымы. Маркетингтік қызметі-нің мақсатын таңдау. Негізгі принциптер. Маркетингтік қызмет.
    
25. 
    Нарықты сегменттеу және жайғастыру. Нарық. Нарықтық сегменттеу. Туристік нарықты сегменттеу критерилері. Мақсатты нарықты анықтау. Нарықты жаулап алу стратегияларын таңдау.
    
26. 
    Туристік өнімді жайғастыру (позициялау). Жайғастыру стратегияларын таңдау.
    
27. 
    Сегметтеу признактар: географикалық, демографикалық, әлеуметті-экономикалық, психографикалық. Туристік маркетингтің принциптері.
    
28. 
    Маркетинг кешенінде және өнімді өткізуінде бағаның рөлі. Баға саясаты. Туристік өнім бағасының ұғымы. Маркетингтік баға қалыптастыру. Баға саясатының мақсаттары және баға стратегиялары.
    
29. 
    Туризм индустриясында бағаны анықтау әдістері. Жаңа өнімге баға түрлері.
    
30. 
    Туристік индустрияның арналарын және қызметтірді тарату. Өткізу арналарының экономикалық ролі. Делдалдарды қолдануды негіздеу. Өткізу арналары деңгейлерінің саны. Туроператорлар, турагенттер.
    
31. 
    Қонақжайлық пен туризм саласындағы интернет. Өткізу арналарын ұйымдастыру мен таңдау критерилері. Келісім-шарттық тік маркетингтік жүйелер. Одақтар. Көлденең маркетингтік жүйелер.
    
32. 
    Туристік маркетинг коммуникациялары. Коммуникациялық саясат. Жарнама.
    
33. 
    Жарнамамен байланысты негізгі шешімдер. Өткізуді ынталандыру. Паблик рилейшнз.
    
34. 
    Паблик рилейшнз қызметінің түрлерінің негіздері.
    
35. 
    Маркетинг стратегиясы және оны өткізу бағыты.
    
36. 
    Маркетинг бағдарламалары. Маркетингті жоспарлау.
    
37. 
    Маркетингтің стратегиялық жоспарын қалыптастыру алғы шарттары мен технологиялары.
    
38. 
    Маркетингтің тактикалық жоспарының негізгі кезеңдері.
    
39. 
    Маркетинг бюджетін жасау.
    
40. 
    Маркетингтік бақылау.
    
41. 
    Ішкі маркетинг. Қызметкердің қанағаттануы мен клиенттің қанағаттануы арсындағы өзара тәуелділік. Ішкі маркетинг процесі. Қызмет көрсету мәдениетін қалыптастыру.
    
42. 
    Адамдар ресурсын басқаруда маркетингтік тәсілді жасау. Бағытталу орны маркетингі. Орындар маркетингі. Туризм индустриясын глобализациялау. Бағытталу орны экономикасы үшін туризм маңыздылығы.
    
43. 
    Халықаралық маркетинг мәні мен ерекшеліктері. Халықаралық маркетинг ортасы. Шетел нарықтарына ену техникасы.
    
44. 
    Халықаралық маркетингте нарықты сегменттеу. Шетел нарықтарындағы маркетинг-микс. Глобальды маркетинг.
    
45. 
    Туристік қызметтердің сапасын анықтау. Сапаны қамтамасыз етудің қазіргі заманғы стратегиялары. Тұтынушылық талаптарға қойылатын нормативтік құжаттардың сәйкестігі.
    
46. 
    Латенттік тәсіл. Сапаны қамтамасыз ету саласындағы фирма саясаты. Сапа шығындарын есепке алу және талдау.
    
47. 
    Туристік фирмадағы қызмет сапасы жүйесінің моделі. Сапа жүйесін қалыптастыру. Сапаны талдау мен оның қызмет етуі.
    

	І.Жансүгіров атындағы Жетісу мемлекеттік университеті	СМЖ ЖМУ Е/ОӘК.09-2012 2 басылым
	САПА МЕНЕДЖМЕНТ ЖҮЙЕСІ
	Пәннің оқу-әдістемелік қамтамасыздандыруларының картасы	Ф.4.09-47
		01.09.2012ж.

Пәннің оқу-әдістемелік қамтамасыздандыруларының картасы

Туризмдегі менеджмент

(пәнің атауы)

Кафедра Мемлекеттік басқару және менеджмент

Тьютор Кылышпаева Б.Х.

Мамандықтар 5В090200– Туризм

Кредит саны 3

Пән циклі міндетті

Студенттер саны 13

Оқу сабақтарын бағдарламалық және мультимедиялық ілестіру