Н. В. Гришина психология конфликта


Глава 8. Конфликтное взаимодействие 2 4 7



Pdf көрінісі
бет166/369
Дата09.12.2023
өлшемі3,74 Mb.
#196077
1   ...   162   163   164   165   166   167   168   169   ...   369
Байланысты:
grishina psy conf конфликт

Глава 8. Конфликтное взаимодействие 2 4 7 
пень достижения цели одним негативно коррелируют с вероятностью или 
степенью достижения цели другим (Deutsch, 1985, р. 66). 
Аргайл, Фюрнхам и Грахам приводят следующие возможные случаи соот­
ношения целей, преследуемых участниками ситуации. 
1. Независимость их целей друг от друга. 
2. Содействие, когда реализация целей одной стороной связана с помо­
щью, содействием другой стороне (например, медсестра, наблюдающая 
за пациентом). 
3. Двойное содействие, характеризующее кооперативные отношения, не­
зависимо от того, направлены ли усилия обеих сторон на одну и ту же 
цель или на разные. 
4. Односторонняя помеха, например, когда один человек фрустрирует 
другого (отец наказывает ребенка). 
5. Двусторонняя помеха, когда стороны находятся в отношениях соревно­
вания или конфликта. 
Соревнование — это, по мнению авторов, ситуация, когда один выигрыва­
ет, а другой проигрывает. Правда, оговаривают они, в реальной жизни сорев­
нование не обязательно является игрой с нулевой суммой. 
Случай конфликта Аргайл, Фюрнхам и Грахам определяют следующим 
образом: «Конфликт существует, когда интересы двух сторон противополож­
ны, как в соперничестве, или когда две стороны преследуют разные и несо­
вместимые цели и когда отношения между ними в результате становятся враж­
дебными» (Argyle, Furnham, Graham, 1981, p. 76). 
В реальной жизни, однако, человек может иметь не одну, а больше целей, 
и соответственно усложняется общая структура целей в ситуации (их взаи­
мосвязи). Например, Аргайл, Фюрнхам и Грахам разбирают случай, когда 
один человек стремится убедить другого сделать нечто такое, чего тот не хо­
чет, но в то же время оба стремятся сохранить добрые отношения (рис. 8.1). 
По мнению авторов, эта групповая структура содержит один межличност­
ный конфликт P1 — Q1 (один «хочет убедить», другой «противостоит убежде­
ниям»), два внутриличностных Р1 — Р2 («хочет убедить» и «хочет сохранить 
расположение») и Ql — Q2 («противостоит убеждениям» и «хочет сохранить 
его расположение») и одну кооперативную взаимосвязь целей Р2 — Q2 (оба 
имеют цель «сохранить расположение»). Нетрудно видеть, что в приведен­
ном примере конфликта выделяются два аспекта — «предметный», связан-


2 4 8 Часть II. Феноменология конфликтов 
ный с возникшими между партнерами разногласиями, и «эмоциональный», 
отражающий их интересы в области отношений. (Подобный анализ внутрен­
ней структуры конфликта, вполне, по нашему мнению, релевантный для ре­
ального конфликтного взаимодействия, опровергает точку зрения ряда авто­
ров, исключающих наличие кооперативности в конфликте. Даже если цели 
участников несовместимы, уже тот факт, что люди зависят друг от друга в ре­
шении своих проблем, задает для них и возможность, и необходимость коо­
перации.) 
Как представляется, при описании конфликтного взаимодействия практи­
чески игнорируются цели участников социальной ситуации, связанные с нор­
мативным обоснованием своей позиции и действий и присутствующие как 
минимум в большинстве конфликтных ситуаций. Целевая структура кон­
фликтной ситуации, исходя из нашей позиции, должна описываться в трех 
основных измерениях. 
1. Цели участников конфликтной ситуации, связанные с предметной сто­
роной конфликта, за которыми стоят мотивы получения желаемого ре­
зультата. 
2. Цели участников конфликта, связанные с социальными аспектами кон­
фликта (их взаимоотношениями друг с другом). 
3. Цели участников конфликта, связанные с психологической потребно­
стью в обосновании своей позиции/действий для себя и/или для других. 
Следует оговорить, что целевая природа ситуации не обязательно прояв­
ляется в целенаправленном поведении ее участников. Удачным примером, на 
наш взгляд, является такая типичная ситуация повседневной жизни, как 
«провести вечер дома»: за ней может не стоять конкретное целенаправленное 
поведение участников, что не означает отсутствия целей у самой ситуации 
(Argyle, Furnham, Graham, 1981, p. 72). По аналогии с этим, мы не утвержда­
ем, что цели, связанные с моральным обоснованием участником конфликта 
той или иной позиции, обязательно предполагают определенное целенаправ­
ленное поведение, однако это еще не ставит под сомнение само их существо­
вание. Помимо основных целей в ситуации можно выделить частные цели 
как средства достижения основных, например цели информационного обме­
на (Kellermann, 1987, р. 200). 
Предметная сторона конфликта связана с той конкретной зоной противо­
речий, которые существуют между участниками ситуации. Соответственно 
их действия будут ориентированы на достижение результата, желательного 
для каждой из сторон. 
Социальный аспект конфликта описывается через характер отношений 
участников ситуации и их эмоциональных установок относительно друг друга. 
Именно с эмоциональными аспектами конфликта и отношениями его участ­
ников связано часто встречающееся в литературе представление об «издерж­
ках», «цене», которую стороны готовы «заплатить» за достижение желаемого 
результата. Например, они могут стремиться добиваться своего, не принимая 



Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   162   163   164   165   166   167   168   169   ...   369




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет