Общение личности и групп Общение
жүктеу/скачать 25,82 Kb.
|
сро
- Бұл бет үшін навигация:
- Правило 5.
- Правило 7.
- Правило 10.
| Правило 3. Постарайтесь подчеркнуть, что у вас с собеседником есть нечто общее, – это сделает ваши отношения более теплыми и доверительными.
Правило 4. Проявляйте интерес к проблемам собеседника. Правило 5. Дайте собеседнику выговориться. Правило 6. Используйте техники «вербализации эмоционального состояния» - проговаривайте вслух то, что чувствуете вы и то, что чувствует ваш собеседник. Правило 7. Предложите конкретный выход из сложившейся ситуации. Правило 8. Постарайтесь занять позицию «на равных» с собеседником. Правило 9. Используйте техники слушания. Правило 10. Действуйте в соответствии с правилом – «не ты плохой», а «ты что-то не так сделал». Приемы эффективной коммуникации Подготовьте приятную атмосферу и спокойную обстановку для общения. Сделайте так, чтоб ваш собеседник был подготовлен и расположен к общению, а может даже и предоставьте ему первое слово. Не перебивайте адресата, даже если вы с ним не согласны. Выслушайте его позицию и будьте готовы к компромиссам. Повторяйте его фразы, слегка их перефразируя. жүктеу/скачать 25,82 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|