Пример:
Риск поломки компьютера с точки зрения пользователя мо-
жет быть по-разному классифицирован в зависимости от при-
чин:
а) поломка из-за ошибки пользователя – человеческий фак-
тор;
б) поломка из-за дефекта изготовления микросхемы или не-
правильной сборки – с точки зрения пользователя это техниче-
ский риск, в причинах которого пользователь не разбирается (и,
строго говоря, не обязан разбираться).
Однако, если взять не пользователя, а сборщика, то здесь
уже риск дефектов элементной базы по-прежнему можно счи-
тать техническим, а ошибки при сборке уже должны рассматри-
ваться как человеческие или социальные (фирма-сборщик явля-
ется социально-экономической системой).
В области технических рисков можно также столкнуться с рис-
ками, связанными с ошибками и недостатками инструкций и техни-
ческих регламентов, составленных изготовителем. Фактически реа-
лизация риска происходит в результате неправильных действий
пользователя. Но если он, совершая эти действия, точно следовал
инструкции, то ответственность за наступление риска ложится на
составителя регламента. Подобные риски с точки зрения пользова-
теля также разумнее отнести к техническим рискам, а не к «челове-
ческому фактору», связанному с поведением своих сотрудников.
Достарыңызбен бөлісу: |
