5. Басқарудың жүйелік әрекеті TQM принциптеріне сәйкес мекеме іс-әрекетінің нәтижелілігі мен әсерлілігі өзара байланысқан жүйені құру, қамтамасыз ету және басқару процестерінің көмегімен жоғарылайды. Бұл мекеменің өнім немесе қызметтің тапсырушы сұранысына сәйкестігін тексеруге мүмкіндік беретін процестері мен өнім немесе қызметті жасау процестерінің бірлесуіне ұмтылу қажеттігін білдіреді.
Басқарудың жүйелік әрекеті кезінде сапа жөніндегі стратегиялық жоспарлар мен интеграцияланған жоспарларды дайындау үшін тапсырушымен қайта байланысты толықтай пайдалану мүмкін болады.
