- Науқастармен тиімді сұхбаттасу үшін қандай жағдайлар маңызды?

1. Дәрігерлер аурухана бөлмесінің ашық кеңістігі көрші төсек пациенттеріне басқа пациенттердің әңгімелерін естуге мүмкіндік беретінін жиі ұмытып кетеді. Науқастармен сұхбаттасу кезінде сенім қарым-қатынасын дәйекті түрде дамыту керек. Байланыстың бұл түрі коммуникацияны жылжыту деп аталады.

2. Құпиялылықты сақтау-бұл байланыс процесінде дәрігер ұмытпауы керек маңызды шарт. Көп жағдайда "бір-бірден" сөйлесу проблема емес. Адамдар басқа адамдармен, әдетте туыстарымен байланысты мәселелерді талқылағысы келгенде проблемалар туындайды "менің әпкем мені қатты алаңдатады, сондықтан мен сізді көргім келді". Сіз ақылға қонымды пікірталас ақпаратты ашудан тыс жерде шешуіңіз керек. Науқас үшін құпияның кепілдігі қажет.

Бұл жағдайда сіз сыпайы, бірақ берік болуыңыз керек. "Мен мұны Б. рұқсатынсыз әрі қарай талқылай алмайтыным анық".

3. Медициналық терминологиядан аулақ болыңыз. Науқастар медициналық терминологияны түсінбеуі мүмкін және одан да жаманы медициналық ұғымдарды дұрыс қолданбауы мүмкін. Науқас түсінетін сөздерді қолданыңыз!

Әр түрлі контексте сөздердің әртүрлі мағыналары болуы мүмкін екенін ескеріңіз. Төменде кейбір терминдерді олардың медициналық мағынасында түсіну мысалдары келтірілген кесте келтірілген (пациенттердің осы ұғымдарды түсінуіне қарсы).