Стратегия развития
жүктеу/скачать 3,21 Mb. Pdf көрінісі
|
Стратегия развития ИТК KEGOG
| Инд екс Процесс
Цел евая оценк а зрел ости Описание процесса к онфигурацией процедуры и мет оды работы. Осуществляются проверки физич еск ог о наличия к омпонент ов. От слеживание изменений в оборуд овании и программном обеспечении авт оматизировано. Данные по к онфигурации используются взаимосвязанными процессами. DS10 Управление пробл емами 4 Процесс управл ения проблемами осознан на всех уровнях организации. Четк о определ ены ответственные лица и владельцы процессов. Документально оформлены и д овед ены д о свед ения сот рудников необходимые мет оды и процедуры , проводится оценка их эффективности. Выявлено и зарегистрировано большинство возникающих пробл ем, по к от орым подгот овлены соответствующие отч еты и приняты к орректирующие меры. Приобретаются и накапливаются необходимые знания и опыт, к от орые переходят на бол ее высокий уровень и рассмат риваются как актив и главный факт ор, способствующий д остижению цел ей, ст оящих перед ИТ. Управл ение пробл емами сильно взаимосвязано с такими родственными процессами, как управл ение инцидентами, изменениями, д оступностью и к онфигурацией, а, кроме т ог о, оказывает помощь пот ребит елям ИТ услуг в управлении данными, оборуд ованием и операциями. Цели и показатели согласованы с рук оводством процесса управлением пробл емами. DS11 Управление информацией 4 Необходимость управления данными осознана и принята всей организацией. Назнач ены обя занности в сфере управления информацией. Определ ены владельцы, а также ст ороны, ответственные за обеспеч ение цел остности и безопасности информации. Процедуры по управл ению данными формализованы в рамках службы ИТ, применяются нек от орые авт оматизированны е средства для резервирования/восстановл ения и вывода из эксплуатации оборуд ования. Ведется монит оринг в сфере управления информацией. Определ ены основны е показат ели эффек тивности. DS12 Управление инфраструктуро й 3,5 В орг анизации осознана и принята необходимость обеспеч ения к онтроля среды, где располагается к омпьютерное оборуд ование. Контроль факт оров ок ружающей среды, профилактическ ое обслуживание и обеспечение физич еск ой безопасности являются бюд жетными статьями. Применяются меры ограничения д оступа к вычислительным ресурсам, к от орый пред оставляется т ольк о для сот рудников, имеющих специальный уровень д оступа. Вед ется регист рация посетител ей в журнале и их сопровожд ение на объ ектах. Помещ ения, гд е располагается оборуд ование, не носят указаний на свое предназнач ение. Гражданские власти следят за соблюдением правил т ехники безопасности и охраны труда. Риски застрахованы, проводятся незначит ельные усилия по оптимизации затрат на страхование. DS13 Управление операциями 3,5 В организации понята и принята необходимость управл ения к омпьютерными операциями. Выделяются ресурсы. Повт оряющиеся функции формально определ ены, стандартизированы , д окументально оформлены и д оведены д о сведения. Осуществляется регист рация событий и результат ов выполнения задач. Имеют мест о применение авт оматизированных средств для управления график ом пакетных заданий и д ругие инст рументы в целях ограничения возможности вмешательства со ст ороны операт оров. Внед ряется к онтроль над внед рением новых вид ов работ. Разработана формализованная политика по сок ращ ению незапланированных событий. жүктеу/скачать 3,21 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|